厂牌 : OSIM
品名/型号: OSIM uVision Pro 按眼舒 OS-3300
购置地点 : 奇摩购物中心
已使用时间: 10个月 (去年12月购买,保固一年)
心得 :
这台按眼舒是去年底友人在奇摩购物中心买送我的
先说使用心得:
它有三种按摩方式,气压、热敷、震动,三种可以任意切换搭配用
每种也各自有几种不同的模式可以选择。
不过因为我觉得震动太吵,而且震起来挺不舒服又没什么帮助,
所以通常只有气压+热敷同时使用
气压有两种模式我觉得还蛮舒服的,力道足够,可以适度的按压到太阳穴部份以及
眼睛周围,而热敷的部份则是有点弱,有高温和低温两种模式,尽管调到高温,依然
没什么感觉。
每天睡前会使用15分钟,对于眼睛的舒缓疲劳恢复其实有一定的帮助,
但还不至于到考试都变100分。
再来是维修的部份:
每天使用完后会放床头收纳好再入睡,没错,是每天使用。
所以可以保证没有什么机会有撞到、碰到、敲到、压到、等等的任何可能破坏他的行为
约莫用了半年左右,在使用时开始出现不正常的卡啦卡啦推挤声,
仔细研究后发现是前面两片塑胶壳在气压模式充气时,因为中间部份的空隙不足而
互相挤压,随着日子一天一天的过去,它也挤压的愈来愈厉害,
就在某一天使用到一半它塑胶版就弹开来,一看才知道螺丝卡损整个断开了
而且是夸张的四颗螺丝卡损都断,
如图
http://ppt.cc/nyTn
我猜想这挤压到应该是先天设计不良的问题。
送了门市报修后,12天后才打电话通知说已经修好,因为“已过保”,
所以需付担维修费“300”元。
我便跟门市小姐说,这台机器还在保固内,送修时保固卡也交给你们了,
我手边的单据上也清楚的勾著“保内”,为何会用过保这个理由来收钱,
小姐说他会再去查。
过了一点时间,小姐再次回电话,因为前壳属于人为损坏
不在保固范围内,所以要收钱。
但我跟小姐说明这是自然损坏,当初送修时收件人员也说他知道,
不知为何现在变成人为损坏。
于是小姐直接开大绝跟我说 我只是负责通知的,有问题你打客服跟他讲。
好吧! 我摸摸鼻子转往播打官网客服
经过一阵说明去电用意与转接后(?!),电话终于转到一位愿意沟通的人手上
如同跟门市小姐的对话一样,跟对方说明 -> 对方查询 -> 再询问工程师,
最回电给我,来回了两三次后,依然坚持是人为损坏,前壳属外观,不在保固范围内
于是我暂时放弃这300元的攻防战,
把话题转个方向询问对方说,这个问题应该是机器先天不良的问题
若维修后一样有这问题的话,该怎么处理,若你无法非常了解我的问题
我可以亲自到贵公司一趟实际使用说明,并希望贵公司可以从根本解决这问题
结果客服跟我说我去到现场他们也没办法马上处理,因为还有很多东西在排队
(所以是间接承认东西损坏率高,报修的人很多吗 ._./)
他也是第一次看到这个问题,要再跟工程师讨论
(其实在电话当中跟工程师也已经讨论了两三回了)
结果就是 送修完成的机器,直接再从门市转回维修部,给工程师看过再回电通知我。
所以300元攻防战没有下文,机器会被怎么处理也还是个未知数。
以下个人心得
其实在搜寻过网络上OSIM产品的灾情与售后维修服务后
才深深的觉得 好好一个广告打这么大的公司 品质会如此的不堪
售后服务的吃相也不怎么好看,难道保固一年都是写好看的吗?
我相这个品牌从此会被我列为拒绝往来互了。
提供给一些有意愿买按摩器的人做参考。