[讨论] 店员说“忘记帮你扣环保杯的钱”

楼主: fannygirl (Fanny)   2016-08-15 19:54:27
我是 迷家的顾客
前阵子开始可以刷一卡通,我起了要用环保杯的念头
以前不想用环保杯是因为如果用零钱,扣2块钱,会有一堆零钱很讨厌
刷卡刷掉很方便
我就是一手拿卡,一手拿杯子 (我的杯子体积还不小)
点好饮料,说刷一卡通,发票存卡里
店员开始结帐
第一次,A店员“啊,忘记扣2块” >> 有点不高兴,但还是跟他说没关系
第二次,B店员,我问“咦?你没有扣2块?” >> 他很迅速的开收银机拿2块还我
第三次,A店员 >> 这次正常,觉得开心
第四次,A店员
店员:“发票存卡片吗?”
我说:“对”
然后他开始手忙脚乱,结帐金额没有扣2块,而且发票还印出来
店员:“我忘了扣2块”(睁大眼睛看我)
因为这样,让我觉得,店员好像有点故意“忘记”扣2块钱
明明杯子就摆在他面前,他一点也不像没有注意到杯子
可能卡刷了就刷了,所以店员就索性刷了....
顾客要是不爽,赶快还2块;顾客要是没反应就多赚2块?
这种情形该如何处理呢?
我只能想到防呆每次买都要要讲一堆话
“XX饮料X糖X冰,我自带杯子记得扣2块,刷一卡通,发票存卡片”
可是我明明拿着一个杯子递到你面前
还要提醒你我自带杯子有的店员会不会想说“你以为我没看见吗?”
作者: iolsolo (ゲッター ビーム!!!)   2016-08-22 15:05:00
都常遇到热饮问你冰块要调整吗? 就知道不是故意只是不够细心= ="
作者: minionshyh (Hyh)   2016-08-15 20:10:00
有可能是新人,所以比较慌?
作者: itsdj (水不会忘记回家的路)   2016-08-15 20:48:00
饮料店的收银系统据我所知都很难用,你的例子结帐真的繁琐,若是再有折价店员大概疯了站柜台都是最菜的。绝对不能算了,不然他们也不会求进步
楼主: fannygirl (Fanny)   2016-08-15 21:30:00
我也知道程序可能有点复杂,所以他说"忘了"扣我也就算了,不然再改肯定更麻烦但也不能因为我一次两次算了就一再重演店员A肯定不是新手,他很久了.......>"<
作者: itsdj (水不会忘记回家的路)   2016-08-16 03:28:00
不会故意不折价,但笨跟不想学是真的。2元也是钱,一定要回来不然就是要求加量。这是明文规定的环保奖励优惠
作者: toymonster (Toyiori)   2016-08-16 09:54:00
第一次会觉得算了 但连续忘记扣就会请他退钱...
作者: kirose (歹歹)   2016-08-16 14:21:00
这优惠明明很久了 很多店还是没有教育员工成习惯啊...
作者: Pconn (Pconn)   2016-08-16 15:55:00
遇到熟悉操作的店员,很感恩。电子发票跟环保杯扣都推很久了还是超多搞不清楚。
作者: spooky221 (Aki + Haru = 色情涂鸦)   2016-08-16 19:15:00
这真的该写份SOP贴在旁边,不然老这样也不是办法吧。
楼主: fannygirl (Fanny)   2016-08-16 19:58:00
可能顾客要一直帮店家训练店员 囧rz
作者: hosong (跳!)   2016-08-16 20:07:00
一杯几十块的商品,很难要求的。
作者: Zambia39   2016-08-18 00:23:00
不会故意忘记扣吧 又不是员工的钱 觉得下次可以多提醒他们
作者: odq0810 (我敢在你怀里孤独)   2016-08-20 14:29:00
通常饮料店员工流动率还满高的,新来的太复杂容易出错如果在意还是提醒吧
作者: flower011119 (Flora)   2016-08-20 23:49:00
你有跟店员说你要用环保杯装吗?
作者: Maplelatte (枫枫)   2016-08-25 19:03:00
如果环保杯不上常态的确店员容易忘记 我相信不是想偷赚那两块 因为店员薪水固定又不会多赚...
作者: ph777 (没有真相没有原谅)   2016-08-25 19:24:00
他少扣你钱,他薪水也不会增加有些人的做事态度就是如此只是不上心而已
作者: befound (存钱买飞翔)   2016-08-25 20:01:00
直接提醒或客诉吧!不过pos系统扣环保被真的有够难用~
作者: Maplelatte (枫枫)   2016-08-26 22:42:00
我是会看店员态度...
作者: rudy0115 (鲁迪)   2016-09-11 02:52:00
这两块又不是他赚

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