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迪士尼的魔法时刻：百年商业传奇成功之路与全球影响力的探索（下）
作为全球最具代表性的娱乐品牌之一，迪士尼通过其独特的品牌管理和故事讲述能力，成
功地打造了无数难以忘怀的角色与体验。在上一篇文章中，我们回顾了迪士尼的背景故事
、品牌演变历程以及其深具影响力的品牌策略。在这篇文章中，我们将接续迪士尼的传奇
成功之路，深入探讨迪士尼如何透过与全球合作伙伴的创意合作及协同效应，持续发展并
强化品牌的全球影响力。此外，还将探讨迪士尼如何利用新兴技术与全通路行销策略，保
持其在家庭娱乐领域的领先地位。
品牌合作伙伴发展及创意角色
加州柏本克的“幻想工程”部门负责开发和管理创意相关工作，该部门的团队遍布全球，
为的就是让迪士尼的创新与体验反映出世界各地的需求。其中一个例子就是将“欧洲迪士
尼”改名为“巴黎迪士尼”，因为这有助于让观光客更一目了然，从名字就能知道旅游景
点、行程、规模和预算。
迪士尼品牌策略的一个关键要素是它能与全球及各国的合作伙伴建立有价值的合作关系，
推动品牌向前走，同时打造并保留让受众有共鸣的品牌形象，并将过去的包装商品（包括
食物和饮料）本土化，满足所有消费者的期望。
少了这样的洞察力和“迪士尼协同效应”——即跨部门或跨区域拓展品牌或创意资产的能
力——这些合作伙伴的活动可能会显得太过“美国化”。从《花木兰》到《料理鼠王》，
这些动画角色展现了动画和说故事的力量，且主要角色都不是美国背景，能够塑造品牌并
打动观众的心。
透过迪士尼协同效应，就能将各个业务领域以及非特许经营的成长和成功最大化。协同效
应不仅是一种态度，更是组织化的过程，确保品牌能在消费者旅程的每个阶段发挥最好的
效果。电影上映后，迪士尼的线上产品能延续电影的价值，举例来说，像是透过社群媒体
和专属的内容来加强故事体验，这些内容可以在电影首映周末后的很长一段时间内，透过
DisneyLife 继续吸引观众。
野心勃勃的迪士尼还推出了串流服务——Disney+，平台囊括了迪士尼的旗舰品牌，以及
皮克斯、漫威、星际大战和国家地理的影视内容。从这些发展来看，迪士尼并没有要放缓
脚步的迹象。
代表性的品牌形象
迪士尼一直致力于维护、发展和保有它代表性的品牌形象。迪士尼的智慧财产权和商标受
到严密的管控，为的就是确保品牌的完整性和一致性。他们会不断检视、衡量传统资产及
当代数位资产的表现，也不容许任何模仿和侵权的行为。
所有新的主题乐园、冒险体验、数位资产和体验的开发、推出和发布都遵循迪士尼严格的
品牌指导方针，这些方针是为了维持品牌的核心使命，并维持品牌在世界各地的一致性。
举例来说，迪士尼的邮轮上没有赌场，因为赌博不符合迪士尼的品牌形象，迪士尼邮轮的
独家卖点是专属的岛上冒险，游客能与船上的新角色和经典角色互动，跟其他邮轮公司的
体验相比独树一格。
迪士尼的品牌形象展现了它追求独特性、拥抱数位时代、保护园区内及线上的儿童安全、
以及维护家庭价值观的种种承诺。借由授权和完美的品牌管理，迪士尼在保留传统的同时
还能不断演进。从迪士尼的 CEO 到世界各地的每一位员工，我们都能看到真正的企业领
导力。
迪士尼的主要行销管道
为了更深入了解迪士尼的全通路行销策略，以下会简单介绍该品牌主要的行销管道：
一、官方网站
官方网站是迪士尼在线上的主要平台，该网站互动性强、使用方便的特点，有利于收集资
讯、浏览品牌最新消息、购买收藏品、预订冒险旅程，并跳转到它的内部平台
DisneyLife。
二、DisneyLife
这款交互式的应用程式和网站采订阅制，让“宾客”能更深入地参与迪士尼世界。其顺畅
的使用者体验让品牌能获得大量的消费者数据和洞察，推动公司进步，并帮影视节目打广
告、增加收入。
三、社群媒体
迪士尼在社群媒体上的能见度和互动率极高。事实上，光是华特迪士尼世界的Instagram
就有 680 万粉丝，而且这还只是迪士尼在众多社群媒体的其中一个接触点。
四、影视媒体
影视媒体依旧是迪士尼品牌的一大核心。迪士尼从卢卡斯影业收购《星际大战》系列后，
其带来的收益远远超过了当初收购的价格。像 DisneyLife 这样的平台为迪士尼的电视、
电影和媒体产品提供了另一个层面的互动和体验，让迪士尼持续走在成功的道路上。非家
庭为导向的电影或媒体内容，则会在 Touchstone 或 Miramax 这类没有迪士尼商标的平
台放映。
五、零售
迪士尼还举办收藏品和交易活动，让收藏家齐聚一堂，分享系列和主题徽章、购买最新的
周边商品、享受沉浸式的故事体验，参加可以与角色互动的特别活动或以各族群为导向的
派对。目前，1;36m迪士尼在全球的商业街设立超过 300 个据点，在店内陈列了新旧世代的商
品让消费者来店体验。
六、游乐园与体验
迪士尼一直以来都很擅长讲故事，品牌将故事延伸到主题乐园和邮轮这类的新体验，持续
带给世界各地的家庭惊喜。迪士尼的 Magic Band 提供宾客顺畅的顾客服务体验，也让品
牌得到宝贵的数据和洞察，促成了品牌未来的成功。