※ 引述《lupus666 (lupus666)》之铭言：
: 觉得整件事情满瞎的……
: 礼拜天趁远百周年去买这周朋友结婚要搭配的跟鞋，顺便把公司送的礼卷花掉（平常真的
: 很少机会去逛百货），我后来去了一家朋友推荐牌子挑选。
: 我跟朋友挑好鞋子，她说这一双我的尺码要调货，我先付清然后他们寄鞋子。我还有跟他
: 确认，因为是礼拜六要穿的， 务必 礼拜五寄到台南朋友家。礼卷给她找完补了零钱也没
: 多逛就走了，我只有确认发票金额没错。
: 回到家柜姐才打电话说，他发现礼券金额不够，叫我找时间补…… =_= （瞬间无言）
删掉原文 因为没看重点 只看到抱怨
两种状况 1.发票金额与售价都对 但 柜姐短收 2.柜姐看错金额卖错价钱 少算售价
先说情况 1
1A.发票上的金额 "礼卷+现金/刷卡"=当初应收金额
若这样才说 少收
1B.给足了 礼卷与抵用券 但礼卷抵用券没打发票
而消费者的发票只有当初刷卡实际金额 (通常消费者也只注意自己实付金额)
因为现抵回抵 礼卷/抵用券 通常要打第二张发票但纯收券无现金/刷卡 0元发票
有很多消费者习惯不拿这份只有抵用券或礼卷折抵纪录 但无法对奖的发票
(不管几张发票能不能对奖 避免争议最好 礼卷抵用券的抵用凭证也要拿)
1C. 承1B 回抵后 抵用券因档期活动无法当天用(无法现打发票凭证)
专柜先预收抵用卷待能报帐时才打发票
(在订购单或寄货单 写上付清或备注 预收抵用卷多少..XX日报抵)
情况 2
2A看错售价 卖错价钱
也就是真的钱不够(礼卷+抵用卷+现金刷卡)
通常要不要补足 或是换较便宜款式 就看消费者与专柜协调
2B 专柜折扣算错 原价没错 却因为当季活动 折扣% 不一样算错 折扣金额
通常情况1. 该给都给了 不管是abc哪一种 通常消费者比较没责任
(但发票或消费凭证或是 专柜订购单或寄货单 最好备注清楚 已付清)
情况2. 看错原价或是 折扣算错 这就看消费者 要不要给补足或换其他款
这边就看各品牌公司内部规定与百货商场
早期百货公司会要如期出货 专柜公司自己吸收或是柜姐吸收
现在百货公司那么强势 都丢给 专柜与消费者自己协调
是几万元的鞋子或几百元的鞋子 百货方若觉得贡献不大
通常都给专柜与消费者自己去处理

你这有讲跟没讲不是一样……

楼上，重点只有一句啊：消费者与专柜协调。但只打一句字数不够就是了

天气冷容易肺炎

你这有讲跟没讲不是一样........

所以??

不喜欢嘘人，只是真的很想知道这篇文想表达的是?....如果你想表达的是你说的那句重点，那就推文就好啦!!

曾经站前三越购物后,回家发现标价350,然而小姐跟我收500打电话跟楼管/专柜人员反应,全都是叫我再跑一趟.(当年的交战过程,回想起来也是相当"精彩"啊)楼管/专柜坚持不能退款到我的帐户之类的.那如果我不过去的话,你们永远不退我钱囉?反正有事情的话,即使跟厂商或楼管反应,也都还是被丢回给销售人员.真不知道公司怎么做那么大的.真没担当.(话说推文时间为什么有限制?使用上很不顺畅耶)

楼上可以发一篇多收钱的处理心得XD