[问题] 离柜以后柜姐要求补款

楼主: lupus666 (lupus666)   2016-11-02 12:35:11
有人表示没有重点,我统整一下:
百货公司买鞋子但需要调货,柜姐因为收钱的时候自己撕礼券少了金额不够当下却没人发
现,后来扣住调货的鞋子要求必须补齐才出货,客户因为急需用鞋又没有时间回去百货公
司,最终寻求鞋子总公司最后如期出货。
冗长细节参考以下:
觉得整件事情满瞎的……
礼拜天趁远百周年去买这周朋友结婚要搭配的跟鞋,顺便把公司送的礼卷花掉(平常真的
很少机会去逛百货),我后来去了一家朋友推荐牌子挑选。
当天柜姐一直在跟其他柜姐聊八卦,那也就算了,反正我只是要买鞋子又不是交朋友。但
我错了,她就是没有专心在上班啊啊啊~
我跟朋友挑好鞋子,她说这一双我的尺码要调货,我先付清然后他们寄鞋子。我还有跟他
确认,因为是礼拜六要穿的, 务必 礼拜五寄到台南朋友家。礼卷给她找完补了零钱也没
多逛就走了,我只有确认发票金额没错。
回到家柜姐才打电话说,他发现礼券金额不够,叫我找时间补…… =_= (瞬间无言)
我跟她说这一两周真的很忙,百货也不顺路,要找时间去,但是鞋子需要在时限内寄到。
礼拜二晚上才又通知我,如果不补钱就不会寄鞋子。
问题来了,他们自己也不相信我补钱,我也不相信今天就算他们钱收到会确保我的鞋子在
两天内从台北送到台南啊!!!
请问有没有人发生过类似事情的?
p.s.补救措施应该是确保我这礼拜有跟鞋穿而不是穿布鞋去好友婚礼……最糟就是直接买
别的鞋,原本这一家退货处理。
但还是觉得很浪费时间,重买是时间,退货也是时间=“= (但我现在又整个火了打死不
要让那个柜姐算业绩)
作者: Chambord (香波)   2016-11-02 12:53:00
打给楼管请楼管处理
作者: ikumewa0223 (Terry)   2016-11-02 13:12:00
跟百货干部反应,你当下已经离开,不需因为补还款造
作者: syngejassmin   2016-11-02 13:29:00
跟楼管直接说明 柜姊太夸张
作者: minidj (瓢)   2016-11-02 13:47:00
要不要先确定是少给钱还是柜姐算错,不过建议干脆走退货,重新买一双比较好…
楼主: lupus666 (lupus666)   2016-11-02 13:58:00
是算错,因为我是直接给整份金额超过的礼卷让他撕,她还我的也是有本劵和一部分副券,但我只对了发票没有数上
作者: HoshinoAsuka (ほしのあすか)   2016-11-02 14:41:00
你离柜了 99.9%不用为了金额短少回去 柜姐可以滚了
楼主: lupus666 (lupus666)   2016-11-02 15:27:00
宝庆远百的楼管也叫我补…=_=觉得这会是我最后一次踏进这一家
作者: sad18830   2016-11-02 15:51:00
以百货端来跟你说 这个顾客若没意愿回来补钱的话 需要柜姐自行吸收差额 因为在消费的当下柜姐本来就应该要跟你点交好商品与金钱 直接请楼管帮你处理真的最快
作者: junliangx (傻)   2016-11-02 15:58:00
都离柜了才跟你说少收,我觉得太无理! 直接请楼管处理!
作者: huiminyu (光阴的故事)   2016-11-02 17:22:00
楼管也说要补?真的有够扯,当下已经银货两讫了,谁知道撕了几张
作者: chishuo (朔)   2016-11-02 17:46:00
如果今天原PO是被多算了钱 大家也说银货两讫吗?该补就补 但我会要求特地跑一趟的车资
楼主: lupus666 (lupus666)   2016-11-02 17:55:00
买东西多给了也是认啊,明明就自己问题硬要其他人配合才奇怪
作者: midsarah (兔兔宝)   2016-11-02 21:35:00
楼管这类问题都还满帮忙处理的啥?楼管要你补钱?真不会处理事情的楼管!
作者: peteryang199 (peteryang199)   2016-11-03 02:01:00
这种情况还是直接退货另外买新的吧
作者: bye2 (拂衣)   2016-11-03 11:48:00
服务真差,几百块公司一开始可认赔的事搞成这样真是奇葩
作者: amandalee38 (开始用我的GST)   2016-11-03 13:00:00
退货...说不定根本是柜姐弄错,我才不补钱连楼管都这样,真的是很夸张....
楼主: lupus666 (lupus666)   2016-11-03 14:20:00
总公司出来坦了,不然楼管跟柜姐是一鼻孔出气的。没想到少钱居然可以弄到比多给还麻烦,真的是第一次遇到这样的柜姐,以后自己也要认真算钱orz
作者: officina (officina)   2016-11-03 16:39:00
这个时候就觉得以前有收银很好吧 双重确认XD重点是这很麻烦阿 跟有没有少算一张或多算一张一样就算要退钱好了 那她是要退他说的金额还是发票金额?
作者: jsschen (jsschen)   2016-11-03 20:53:00
想知道是哪个牌子....
作者: sichi (希奇)   2016-11-03 21:36:00
不用理柜姐 要你补钱就叫他们把那天的发票跟钱跟礼券全拿出来 算给你看 证明有差异后 要求提出是你少付款的证据提出录影带证明当天除了你没有其他人用礼券付款 提出这些要求后 只要他们说没办法 那你就说 那他们再扯就提告提不出任何证明就诬赖 不但能告还能索赔
作者: HoshinoAsuka (ほしのあすか)   2016-11-04 05:29:00
宝庆远百? 主任姓于吗? 如果是 那只能说不意外不过你可以说 到底是哪个牌子吗? 我觉得这是大重点
作者: sichi (希奇)   2016-11-04 14:19:00
百货公司应该会有几月谁是负责哪几层的楼管的清单
作者: BrightKiller (石头)   2016-11-04 23:38:00
银货两讫 离柜不负责我以为是基本常识XD
作者: leoaries (牧猪童)   2016-11-05 08:01:00
你可请他付邮资 把礼券寄回专柜阿 既然很赶 坚持柜姐赔?如果离柜发现多付会摸摸鼻子吗?? 感觉说得很简单...上面就一篇多付询问处理的方式文章...
作者: daie (淡淡的)   2016-11-05 12:38:00
就转帐给他,扣转帐费+工钱50
作者: my9005 (哲~)   2016-11-05 23:37:00
态度夸张!既然当下都结完帐了,到底是不是真的少收钱也没有人知道,客服都说你不一定要回去补钱,就不要回去了!
作者: pink000 (暮光之城~破晓I)   2016-11-06 01:00:00
如果客人多付离柜后柜姊 打电话叫客人回来拿吗?想也知
作者: mm2kimo (mm2)   2016-11-06 14:25:00
所以妳到底有没有少给礼券 虽然柜姐粗心 这点可以客诉说造成客人不便 事后态度也不是很好 但若真的少给 将心比心找时间去给就好 甚至可以请公司的人看要不要付挂号运费
作者: pinkbest (熊宝贝)   2016-11-06 19:00:00
已经很久不接受调货到了再宅配过来,感觉不好+不顺.现场有货的话,买了就走.还要再等宅配...累啊...真要寄送的话,时间上给店家也给自己宽裕一点,省得被搞疯
作者: klyuch (Meeko)   2016-11-06 21:01:00
觉得你跟专柜都有问题,少给钱本来就要补回啊,有什么好讲的,道德上难道可以不补给?地点的问题,可以用汇款,柜姐自行吸收;也可以货到付款啊!很奇怪,感觉专柜不会处理事情。柜姐自行吸收手续费
作者: sichi (希奇)   2016-11-06 23:22:00
所以原PO 柜姐真的少撕了礼卷吗? 若是 就寄礼券到该公司若不是 就不用管他们 因为可能是其他客人少给 或是柜上自己弄丢了 那都不是你的责任
作者: chishuo (朔)   2016-11-07 18:02:00
请问,到底是不是真的少付了呢?真的少付,上面推文给了很多解决方式,若没少付,根本就不用绕这么一大圈吧您生气的是,都离柜了还敢叫你回去补钱吗?
作者: sichi (希奇)   2016-11-07 21:33:00
所以啊 柜姐少撕了 希望你有空时去补没有错 因为一般人不会去想会有外地台湾人来消费 他之后的做法确实不对阿 前段不对 是很快要用而且是在外地但你只要跟总公司那边得出结论就好 不用因此气急败坏老实说 你再怎么不爽 鞋子的钱确实少了 你补钱并没有不对 为什么你后面却很纠结那些钱? 自己行为得跟柜姐相比也没比较好啊 难道因为别人不好 自己就要跟着没水准?不常逛百货公司 不方便去补钱 汇款难道也很难?看起来你是活在生活机能不差的城市 不会没有ATM或银行邮局
楼主: lupus666 (lupus666)   2016-11-07 23:08:00
我是要汇去哪个户头=_=
作者: huiminyu (光阴的故事)   2016-11-08 00:40:00
少算钱是客人的错吗?为什么是客人承担?
作者: lin88025 (lin)   2016-11-08 09:20:00
撇除柜姐态度 如果单纯以金额不对 扣货不出觉得正常耶如果品牌愿意信任客人直接出货当然很好只是处理方式不够圆融 你不方便再去现场补柜姐或总公司应该要帮客人想最便利的方法毕竟少算的原因是他们造成的例如汇款/划拨到品牌的帐户 或是货运货到付款
作者: kylie720 (恋恋真言)   2016-11-09 21:59:00
知道欠钱就还,就是问帐号汇。但货要准时收到,客人多付钱店员也是要还
作者: GjayChang (张阿喵)   2016-11-11 17:27:00
少给于情于理要补 但要客人承担处理的时间成本不合理为什么不是柜姐自己到原po家旁边拿回少付的礼券?
作者: sosky (sosky)   2016-11-22 13:52:00
曾经礼卷也是整本给柜姐撕,事后发现被多撕一张马上返回该专柜,柜姐说离柜后货银两迄不接受,因为自己懒的撕造成也是摸摸鼻子算了但非常同意楼上G大所言
作者: t88652 (Ariel)   2016-12-03 23:42:00
我也觉得柜姐应该去找客人拿钱 有时间聊八卦不如去拿钱 这样不就解决了╮( ̄▽ ̄"")╭

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