文长
身为一个手冲新手,
一直在寻找一个合适的手冲壶又有温控功能,
试用过FELLOW STAGG ekg900后,虽然900ml稍重,但在使用平稳的度非常好、极简高雅的
外型也和居家decor很搭~
在前阵子看到citiesocial刚好有折扣和朋友不断推坑,牙一咬决定入手。
收到商品后依说明使用,开电源后萤幕没反应也没加热,一度想说是自己操作不熟悉,决
定同时联络citiesocial 和fellow-Taiwan厂商,询问操作问题;
得到fellow-Taiwan代理商先回应, 知使用情况(有拍使用影片)后确定拿到的是机王
,就很迅速告知换一台新的给我,并告知是在citiesocial购买是否要借由平台处理?
代理商回应由他们公司直接换货处理。
收到第二次换的商品很期待使用,却发现
定温到达后的显示温度会不断上下跳动,原先用Brewista没有这问题……
经来回测试后,询问原厂代理商,也回应是温控壶有类似情况故障问题会再换一台给我。
收到第三次产品打开后觉得整个白色机身很脏
又有黑手印、壶嘴出口地方很粗糙,打开盖子也很摸起来很刮手,盖子盖上后很松作势到
水时要松掉,里面还有使用过明显水渍残留,
开关温度旋钮不知道是改版还是怎样跟前两台不一样没有标示(这个还好)
温控底座也是水痕四角有点脏...连插电试用都不想了,以收到原始外貌回应给代理商
对方抱歉并说有交代寄件全新品,壶子做工问题会回复给美国等等。
并再回:若您愿意,是否让我帮您挑选一支壶帮您更换呢?
我心想都经历前几次问题了,应该会非常注意出货前品质控管,怎样也不会再出现问题了
吧,目前心中也没有其他更喜欢壶子,决定再试一次……
收到第四次真的没想到外观状况更差也是脏脏的机身,打开盖子就闻到闷在里面、浓浓潮
湿味,里面完全是湿到有水滴在流动的!
代理商回应:因为维修回来时,有在做一次检测,所以里面才会有水渍,很抱歉这边没有
擦拭干净再加上最近天气比较潮湿弹测试后功能已经确定一切正常,谢谢您,如有问题再
与我们联系!
觉得品管真的非常有问题,可以理解在出货前做检测但应该要把它清理干净吧!
这样状态若是是送礼收到不是很失礼吗?
不管是平台还是代理商的客服人员都很有礼貌并且迅速解决问题,
但代理商出货品管真的很不行!
害我对fellow产品感到很忧心会不会很容易故障等等问题......
想询问各位大大是否其他美美又好用的温控壶可以再推推了
或是品质良好的fellow可以私我,前阵子看到粉色也觉得好美呀
谢谢