[讨论] 营业员恐成历史名词

楼主: NT300 (sent from my BMW)   2016-11-28 10:00:08
下面的新闻看了很感慨,贴来让各位参考与思索未来的工作方向,
文中提到营业员工作不保,被要求去做非本业的职务(如保险),
三四个月前我就接到营业员电话打来请我帮忙买“储蓄险”凑业绩,
当年的正妹营业员也已为人妻,但平常懂得和客户打好关系,三不五时传讯聊天,
唸著昔日情分,我也帮了她这个忙,她今年都不会再被要求保险的业绩。
人际关系在任何一个行业都是必要的能力。
在网络下单发展的时代很早就觉得营业员迟早会被取代
早期股市热络这问题还不凸显,随着网络与智慧型手机发展,终于到了这般地步...
科技发达(广义的人工智能)势必逐步让低阶的工作被取代,
我认识的业务都在喊苦,包含保险业务汽车业务,
汽车业务
有买过车的人应该都知道其实网络发展大家都会查资料作功课,
最后出手买车只是要比价。最新的汽车行销方式是网络下单,
电动车龙头特斯拉便是采取直营,不存在经销商,自然也不需要业务,
价格透明化,消费也更容易选择不需讨价还价,理论上多少会回馈到价格身上。
以前可能很难想像买车用网络下单刷卡搞定,
看看个网络下单网页 https://www.tesla.com/zh_TW/order
保险业务
储蓄类型的佣金已将被腰斩,
而说句对保险业务不恭敬的话,储蓄险只是要找个比定存利息稍高的地方放钱
投保后就跟一般定存没两样了,完全也不需要所谓的服务,
我投保后再也没见到也不需要见到业务。
医疗险自然另当别论,好的保险业务在理赔各方面会帮你处理掉一些杂务,
但相对地业务花的时间精力较多,很多业务原本就不爱做CP值低的医疗险。
亲戚朋友当中不少人从事业务的工作,这些危机都是现在进行式,以后会更严重。
以上闲聊,唉,其实我也很担心小孩的未来工作难找,
难道我要先帮他把钱存好?!
营业员恐成历史名词
http://money.udn.com/money/story/5641/2130678
以目前台股不到新台币千亿元的常态低量,根本养不起营业员。更有券商为了节省成本,
未来人工接单将以电话中心因应,营业员不用接单,只能走出办公室跑业务、卖保险、卖
基金,就是不卖股票。
这位券商中阶主管忧心地说,其实大多数营业员心情都很浮动,不是寻求积极转业,就是
啃之前赚的老本。真的听公司要求、call客户买理财商品的营业员寥寥可数,多半趁收盘
后打工兼差、开开UBER,先餬口再说。
目前各券商给营业员的薪资门槛,多订在月交易量1亿元,跨过才有奖金可领,但目前大
多数营业员仅仅低空飞过,也就是只有底薪可拿;也有券商以贡献度做为业绩评量标准,
每个月手续费收入要超过 5万元,才能拿到底薪,这也让营业员为了达标,想方设法要客
户下单。
例如今年以来相当火热的指数股票型基金(ETF),就常是营业员鼓励客户进场当冲的标的
,部分成交量不甚活络的ETF更是提出激励奖金给营业员,以免发行券商发ETF也赔钱。
券商主管指出,其实来当券商营业员的人,多半是对资本市场有兴趣,如果要卖基金、保
险,当初去银行或保险公司就好了。
他无奈表示,台股现在低量的环境及压力,真的太令人灰心,许多营业员兼著卖理财商品
,久了就因为“兼差赚更多”而跳槽,公司也乐得遇缺不补,比较有良心的券商还会办优
离优退,比较狠的券商干脆不断提高业绩目标,让业务员“待不下去”。
营业员未来面对的挑战及冲击可能不仅只有台股量缩的问题,由于客户采网络下单的比重
日益增加,部分大型券商已经开始筹备电话接单中心,以后人工接单不用打给营业员,全
部转接客服中心,券商据点也都陆续缩小规模,降低成本支出。那营业员呢?最好先行练
就卖产品的十八般武艺吧。

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