在我目前的公司也有这样的状况，基本上内勤人员都是最近补进来的
多多少少都在磨合期，你说的状况也不知道发生几次了
身处于工程单位面对业务与助理二方抱怨的夹心饼干
其实后来都发现双发都有便宜行事，
理论上来说
今天业务要助理去定什么东西 没有纸本清单也要有MAIL来说明需求
助理要采买什么 订货单出去之前也要给业务过目一下 不然至少也发个MAIL请他看看
都没有做双重确认
于是经过一个月的夹心饼干 我听抱怨也听的毛了
直接把业务跟助理还有会计抓进办公室
把所有公司流程顺一遍 进货 出货 请款 还有自己工程部的部分
流程到哪边 该跟谁确认 何时要发MAIL留底 有不对的地方提出来 画流程图
自己因为待过一人公司(业务、助理、会计、工程一人全包)老板还拿出一套ERP要我玩..
所以对整个流程很还算熟 然后内勤之前的权责划分也没有明确
所以也索性的把谁该负责什么 给说分清楚 让彼此了解 哪些是应该 哪些是帮忙
当然也不是一次就到位 后面还是多多少少有些状况 但至少都可以抓出谁出问题
然后出错的人也没借口推托
因为小公司人少 工程部的立场又超然....开会的气氛也拿捏得算好
然后我又继续过著有事跑工程 没事进公司上网看动漫的幸福日子!!~
※ 引述《Tiphareth (Duchess)》之铭言：
: 我已经进社会有一段时间了
: 当初还是个什么都不懂的小菜鸟事事担惊受怕的样子
: 现在已经有改善很多
: 然而最近发生一件让我好气又好笑的事情
: 最近不知道怎么了业务跟我交代内容错误百出
: 这样就算了 还被业务推卸责任
: 我每次接到业务的电话要交代事情我都会边听边手边记录下来
: 并且他每交代的重点 我都会再复诵一遍给对方听让对方确认
: 如果业务需要订购给客人的东西到了
: 我会告诉业务业务也会去确认已到货的东西有无错误
: 这本来是很理所当然的ＳＯＰ
: 却发生让我意料之外的事
: 结果有一次业务告诉我要订东西 这个东西是几个配件可以组成一组
: 但也不是每次都会一组一组订
: 因为有时候客人会有某部份的配件只需要补齐数量
: 我记得我跟他对话是这样
: 我：Ａ要订６个，那配件要叫多少？
: 业务：配件叫３个
: 我：嗯...所以配件３个？
: 业务：对
: 我：好～配件３个（写下来
: 之后提醒业务东西到的时候，业务还惊呼，挖！怎么这么快
: 还动手捏捏看那被装在塑料套的３个配件
: 然后不久就自己拿走要交给客人
: 打到这里想到当时的情形觉得真的是很滑稽
: 隔天业务气冲冲得跑来问我说
: “你难道不会觉得Ａ订６个，配件订３个很奇怪吗？”
: 然后开始痛骂我坐在办公室很轻松都不会为业务着想
: 强调业务有多累 我坐在办公室有多悠闲多轻松
: 问我知不知道我们一旦有错就是整个赔掉？
: 说我完全不专心工作
: 甚至就算我有说错你也要查觉好吗？
: 我听了内心有个自己在大翻白眼
: 因为对方已经在暴怒了我也不想回应任何一句
: 惹得办公室吵翻天
: 好吧！那这样我到底还要怎么做才能避免这个家伙再次跟我欢？
: 今天尝试打ＬＩＮＥ跟这个业务确认事情
: 因为我觉得敲萤幕会让人多想几秒交代事情比较不会错误
: 有错也会当下就发现也会有个证据
: 结果业务是直接打电话过来回我
: 我只好谨慎的再复诵更多遍让业务确认
: 不过这种事情在职场上会很常见吗？
: 我换的工作次数不多 这次让我遇到整个让我大开眼界
: 一个错误换来几顿的辱骂
: 不专心工作跟坐办公室很轻松这个指控是让我最不满的指控
: 负责不同工作还需要酸别人比自己轻松到底是？
: 好吧！但是遇到这种状况到底还有什么其他的方式可以避免这种状况
: 我实在是想不大出来....