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今天要来分享职场供需厂商的互动。
先说明一下公司背景,小的任职于中部某复合材料公司,担任助理除了要跟老板回报产线
状况,也会帮产线经理处理一些事务,有时候也会跟经理一起接待厂商。
复合材料的原料之一就是环氧树脂,有一次产线在使用我们新订的树脂时发现品质不良,
当下有回报给厂商(对方的业务),业务请我们提供一些资讯好让他追查,也说好剩下的
原料会寄回去给他们化验。可是当厂商老板与经理联系时,又说的好像是我们产线在生产
过程中的失误,也说原本要寄回的树脂也不用寄了。为了厘清,我们又将原本要寄回去的
树脂拆封再试一次,结果还是一样。甚至我们在准备原料就发现品质不良。(跟大家说明
一下!因为树脂是冷冻的,我们会将冷冻树脂敲碎分装再融化,这次是在敲碎的过程中,
就发现树脂内有异物,我们也保留证据)当下也联系对方业务说明状况,对方也说会查清
楚。
隔天,刚好供应商老板来拜访,去接他们的时候,老板就直接跟我说,晚点要找经理跟他
讨论一下,我们准备原料的方式,还说上次冷冻树脂块中的异物,不是他们的错!!!
后来厂商老板在跟经理洽谈的过程,我没有参与。听经理口述是说,一开始也是把错推给
我们直到我们拿出证据,对方才哑口无言,承诺会查清楚。后来,经理说他们有打电话道
歉,也承认是他们的疏失。
但是我一直很不认同他们处理事情的方式,处理效率缓慢(经理说我至少要给他们72小时
,可是我隔天就在哀了!),而且第一时间还卸责(经理说,他也会这样),可是可是这
不是处理事情的方式吧! 我真的很不能认同,而且再这之后我们还是有继续跟他们订货
,到底!
后来,经理结论我对厂商大小眼,前后态度不一,还跟我说人家是老江湖,你一个小女生
跟人家吵什么!!
我当然知道即便厂商表现不佳,我们还是需要留一个情面日后好相见,所以基本的信件往
来我还是会做,但是我们就真的要这样放纵他们吗? 是只有我们公司这样吗? 还是其实
这就是职场?