[闲聊] 身为生鲜蔬果卖场主管~要如何管理

楼主: LittleMore (LittleMore)   2014-07-06 15:52:05
请问身为‘蔬果卖场主管’要如何管理?
若你是量贩店的生鲜蔬果经理
在总公司的经营策略之下~按照连锁的价格走+限制的人力资源之下
要如何让公司赚钱??
我有几个问题:
1.抓毛利: 经理是怎么抓毛利的?? (价格不都是照公司DM吗??) (还是只有DM商品才照着走?)
2.报废问题: 面对每天 大量报废、出清的蔬菜水果丢掉很多 要如何改善? 该怎么样减少这类问题??
(我看某个量贩店的订单 毛利只有17~20% 但报废量就可能10~20% 利润何在?)
3.标准作业流程: 量贩店蔬果课也有sop吗 有没有人从事这类工作经验的人 可以提供一下
4.服务: 似乎没有菜市场热情叫卖、且通常都拒绝帮顾客挑水果的店员or臭脸
(上述3.4. 卖场跟菜市场的定位 在这差最多 每一家主管的处理方式往往又不同)
5.损益两平: 一天营收要多少才算打平 (或是没这东西 只要赢过上年度?)
6.超额利润or超额利润:量贩店的蔬果课都是赚钱的吗??
某主管:这一包蔬菜只赚1元 给我小心点!(订价3X) 奇异果只赚5毛
心里想怎么可能 虽然很想反驳他 但我还是乖乖闭嘴了
7.多样vs多量:某量贩店蔬果种类丰富 台面与台面之间都不宽广 
 但另一量贩店在台面上却塞了一大堆水果 进货水果种类也很有限
我只是对这块有兴趣 打过工的学生 并不是什么作业
我自己有去借书 但只翻到早年的超市零售相关
内文往往强调陈列部分(主要营收的十大蔬果放置位置、采光、陈列、那些蔬果需邻近柜台)
算一算 一家量贩店蔬果课的人事费用
8人 正职&PT各半 加上经理=9人
粗估 (1w8+2w5)x4=17.2w (含劳健保) 我乱猜Total 月25w
(以前朋友道听涂说 某君家里在菜市场卖水果 早些年好赚的时光 1个月10万 但是很累)
作者: biffer (NO.5总是让我想跳舞~)   2014-07-06 16:06:00
水果采买真的超麻烦的
作者: girlo (girlo)   2014-07-06 21:15:00
你直接去蔬果课工作一阵子应该就会知道了,不然你问的问题已经偏向know how,如果我是卖场主管,我不会在公开场合回答
楼主: LittleMore (LittleMore)   2014-07-06 22:42:00
我已经做一阵子啦 只是一般员工都是听天由命的做事
作者: biffer (NO.5总是让我想跳舞~)   2014-07-06 22:47:00
推G板友 这真的是Know how, 我也不会告诉别人
作者: girlo (girlo)   2014-07-06 23:08:00
如果你已经做过一阵子还看不出你问的这些问题,那你就只是一般员工,我想就算有人跟你解释这些问题,你也看不懂还有你对人事抓得太少,一个19200的员工,实际成本最少为19200*13/12+每个月劳健保和提拨约3000,总共大约要24000如果你真的对这些问题有兴趣,你在做PT的途中其实就可以学抓毛利至少你要知道成本在哪里,是实际成本而非所知成本所知成本有可能是总公司在扣除必要成本后给予的成本报废问题要问你整个报废流程是什么?有没有相关法规?需不需要遵循总公司的SOP?怎么判定报废?这些你都有看到吗我觉得你看到的所谓问题,很多都是必须仔细观察以及了解整个大的框架才有办法思考,可是你似乎观察的不是很详细然后我觉得你只是伸手牌并没有自己下过功夫,只期待别人给答随便估狗一下 家乐福开店SOP http://goo.gl/kT7GX8http://goo.gl/Qn78PN 大润发蔬果简报所以你只是想上来婊待过的店吗?我觉得我这么认真回答也很笨
楼主: LittleMore (LittleMore)   2014-07-06 23:29:00
所以我才说书写的都死的 然后主管往往作风都不一样我只是想找对这议题热衷与他观察的现象做讨论而已
作者: girlo (girlo)   2014-07-06 23:37:00
我找的资料完全不是KONW HOW好吗?这些数据只是帮助你去回推你问的这些问题,只看你会不会读而已,至于你所说的麦当劳操作手册什么的,那都是给基本员工看的东西,事实上也只是个大致的SOP,详细调整你是查不到的,这是属于公司机密所有东西没看到详细的数据,都只能做推论而已,财报都可以作假了,重点是你如何找到数据?怎么从数据上去看到问题你现在所提到的所有问题都跟数据有关,没有数据就乱推测只会偏离,1.2.5.6.7全部都跟数据有关,而这些数据依照你的权限你百分百看不到,所以你希望在这些讨论什么呢?我念MBA的时
楼主: LittleMore (LittleMore)   2014-07-06 23:42:00
234不是求数据...
作者: girlo (girlo)   2014-07-06 23:43:00
候,所有报告都需要数据,如果你想讨论,至少要把数据都找齐2当然是数据,进货量不是数据?报废量不是数据?退货比也是事实上,服务标准流程也是一种数据的结果,在什么样的阶段作什么事情可以把耗损率降到最低等等,服务其实也可以数据化例,在卖场做问卷了解客户对于是否需要店员在旁边协助挑选还是喜欢自由挑选不被干扰,这就是一种市场服务调查当然是自己找阿,工作上有人在告诉你答案的吗?更何况,我会自己做到主管然后拿数据去改变,而不是在看不到全局的位置提出搔不到痒处的问题坦白说,我觉得你用学生的态度在讨论你没有权限的问题,一点意义也没有,我讲话也很直
作者: millybo (爱天使)   2014-07-07 13:02:00
我觉得原po很棒!妳会想到一些工作上细节的部分!
作者: hipposman (井上多洛~喵)   2014-07-07 15:08:00
问的很深入 这些都是流通学里面的重点 但操作细节就真的没办法三言二语说的清楚 操作十年以上的主管也不一定能答得好呢~ 推原po有心想了解流通业 深入下去一定会成功
作者: SlimeCat (蓝瞳猫)   2014-07-08 15:17:00
你讲的问题叫做制度问题 但你想问的是SOP和KNOWHOW混在一起讲会一直很困惑 是不是老板不想赚钱我只能说那就叫做管理不佳或历史共业 你真的想了解的话就去跟经理混熟然后直接问他 其实数字没有那么神秘你第一个问题真的很可爱 你以为DM的价格是怎么订出来的XD
作者: yukiyeh (肋骨痛)   2014-07-08 15:22:00
为什么不直接问你的主管呢?除非你的主管不想告诉你,不然一般都乐于回答你吧!!

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