Re: [新闻] 9岁童花万元买游戏点数，母崩溃飙骂超商 wiiann PTT批踢踢实业坊

Re: [新闻] 9岁童花万元买游戏点数，母崩溃飙骂超商

楼主: wiiann (快雨时晴) 2019-05-14 19:04:14

※ 引述《SuperSg (○(#‵ ︿′ㄨ)○森77)》之铭言：
: https://www.setn.com/News.aspx?NewsID=540566
: 台北市一名国小3年级男童，拿1万元到超商买游戏点数，妈妈和哥哥得知，气得跑到超商
: 理论，质问店员怎没阻止？由于未成年购买游戏点数没有相关法令规范，超商除了在多媒
: 体机加载警语，若储值金还没入帐也能协助退款，加上店员反复确认多次，男童坚持才帮
: 他结帐。1万元就这样没了，男童的妈妈在母亲节这天差点泪洒超商。
: 男童母亲：“你怎么会这样搞呢？以后你有小孩，你将心比心好不好，我是一个很辛苦的
: 妈妈。”
: 这个妈妈讲到几乎哽咽，母亲节这一天她过得一点也不快乐。
: 男童母亲：“他是一个小孩，国小没毕业的，他懂什么？你知不知道钱难赚。”
: 4、5名员警在超商里，一边安抚一边协调，一起来的大儿子还是好生气，不断质问超商店
: 员。
: 男童哥哥：“为什么你要卖这个东西给年纪这么小的，而且数量还不小，还没有10岁，你
: 这样子让他花这个钱，你怎么会有这么邪恶的心呢？”
: 原来这个妈妈念小三的儿子，跑到超商拿出一叠钞票，除了过年的红包，还有帮忙顾店得
: 到的零用金，加起来大概1万元，拿去买游戏点数。事后家人得知气炸了，跑到超商理论
: 超商店员：“他来买几千块钱我吓到，我以为他被骗，所以我一直告诉他说你已经被骗了
: ，甚至我还问你钱从哪里来，他跟我说他红包拿的，我一直告诉他你确定唷？这个储了不
: 能退喔。”
: 男童母亲：“那你为什么不问他你爸爸妈妈知道吗？”
: 超商方面除了在购买点数的多媒体机加强警语提醒，如果储值金还没入帐则能协助退款，
: 毕竟游戏点数不同于未成年购买烟酒有明确法令规范，店员能把关的有限，家长也只能多
: 留心。
上班没时间回
以前当过超商店员遇过很多这种事
也算小有心得
基本上我以前当店员
那种国小国中生拿个一千就算了
三千以上跟我说要买点数的
直接请大人带他来买
不然就请他打电话回家我当面问他爸妈或是托他来买的人
当然一定有人会说:屁啦我才不信你每个都把关咧
卖点数堪称是超商最好赚最希望卖的东西之一(金额大点几下就结束了)
但卖小孩子点数抱歉
退点卡很麻烦啊
当初退点卡店长直接叫我进去翻电话打去客服处理
一个没弄好你要自己看着办
一天是赚多少谁想要惹这种麻烦
现在我不知道啦
以前的话我最讨厌的就是有人买完点卡说买错要退的还有国际包裹叫我帮他填的
一个没弄好店长都叫我自己吞
有时候店员也是很难为啦
碰过有一次小学生拿八千说要买星城点数
谁敢卖啊
问他他就说是舅舅叫他来买的
打电话去问还真的是舅舅在修机车没空叫他来买
像这种情况也是有
我是搞不懂文中的妈妈在崩溃什么
就算一万都梭了都买了
谁说不能退的?
你只要买完还没储都能拿点卡回去退啊
只是过程有点麻烦而已
啊游戏储了也用了很简单啊
打电话去客服叫他退啊
大不了游戏帐号被砍掉不给你玩
钱应该也拿得回来吧
超商麻烦的事一堆
叫小孩来买烟买酒的
你卖了犯法不卖等等刺龙刺凤的就来问候你了
这才叫麻烦
点数这种顶多是过程复杂而已根本没什么
与其去骂店员还不如请店员帮你处理还比较有用

作者: sysloljs (难取) 2019-05-14 19:07:00

明智之举本来就不该卖恐龙家长骂店员也不对

作者: breakblue (深苍) 2019-05-14 19:08:00

所以你还是卖了那个星城点数吗?

作者: SuperSg (萌翻天的时代来啦°▽°) 2019-05-14 19:09:00

我有个问题，被明显不合理的客诉会怎样?常看到店员怕被客诉，但如果站得住脚的情况下被客诉上级是会酌情处理还是不管三七八十一就当店员错了

作者: gekisen (阿墨) 2019-05-14 19:11:00

要看你是直营店还是加盟店阿加盟店管你去死打电话去客诉店长一定调录影带干你啊不管你对还不对都干你因为你没处理好嘛

作者: GTOyoko5566 (鸡头洋子) 2019-05-14 19:12:00

没闹上新闻还是怎样都是随便写个报告就行了

作者: gekisen (阿墨) 2019-05-14 19:12:00

啊我是没做过直营店的拉干你加盟店ㄏㄏ