去年买了7-11奶茶 买2送1
结果刚好碰上 现萃茶 门市缩减
附近常去的门市都换不到商品
网络询问7-11客服后表示
完全未使用到期后会自动退回
不需要做退货动作
商品在1/31到期后
商品显示退货成功
（app说明是到期后一周内会退回）
但是点数跟金额似乎都没退下来
就这样消失了
在app里面发了三次讯息询问都如石沉大海
连个自动回复信件都没收到
现在已经三月初了....
虽然只是少少的钱 但感觉有点差
打0800008711等了10分钟都还在占线中
到底还有什么方法可以联系上7-11客服？

不知道你买的买2送1是哪一种方式？随时取？小白单？如果是随时取，OP APP可以找到，看看有没有期限你打的电话是联合服务中心，直接用 mail 试试看[email protected]

随时取 app显示已退货

不知道你当时是用什么付的？线上支付还是到店付款？你是用OP钱包，还是电子票证或电子支付？还是现金？

线上支付 绑定信用卡

我之前用线上信用卡付是退回信用卡！

楼上正解。如果是用信用卡问问你的信用卡银行有收到这笔帐吗？如果真没收到，再问7-11都不迟

点数+刷卡 点数也没回来