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[问题] op客服是外包吗?

楼主: Avira (我有失忆症)   2020-09-16 21:10:51
4月在7-11线上购物中心消费，
最近看点数记录发现根本没入点
写信问7-11购物中心，购物中心说问op客服
后写信给op客服，10日写到今天完全没回应(爬文看到有两星期才回的。。。)
改拨专线
打去等很久不说，接通了态度也是超级无敌差
询问大概要几个工作天，不知道不清楚
购物中心踢给op，op踢回购物中心
问他说你身为客服态度这么差对吗?
还直接又呛又惫懒回就是这么呛
跟他说要客诉也没在怕，因为非常孬不说名字也不敢说编号
非常好奇这种客服是外包吗?
全家客服态度也没差成这样，好在以后也不会在7-11的购物中心消费了
有够雷，从系统app到客服，可以如此一致雷
到底怎么了。。。
作者: temu2015 (TEMU2015)   2020-09-16 21:17:00
我觉得爱金卡客服才是外包 只会复制贴上 鬼打墙 无法解决持卡人疑惑
作者: wtfconk (mean)   2020-09-16 21:49:00
不错了啦至少有外包,莱尔富的客服是找现成员工兼的没比较好啊,曾几何时电话完全没人接,留言永远不会回
作者: blackchoco (不拉克巧克)   2020-09-16 22:07:00
客服态度超烂
作者: passenger10 (こばやし)   2020-09-16 22:51:00
写信去3天了都没回......是正常的吗
作者: s1an (vul3m4)   2020-09-16 23:05:00
我等过两个礼拜才回信的
作者: thomaschion (老汤)   2020-09-16 23:48:00
外包这种水准有比较好？
作者: jin956 (jin956)   2020-09-17 01:18:00
老板不需要水准好的客服 老板要的是薪水低的客服
作者: kenny719 (Kenny)   2020-09-17 01:28:00
通常是包给统智 也是集团的
作者: missdove (芷)   2020-09-17 01:34:00
23天后收到“不好意思，由于大量信件及电话反应，一时难以消化，故延迟回复，敬请见谅”
作者: NSPS6150 (NSPS)   2020-09-17 02:25:00
我有问过一次问题我等两个礼拜才寄信来
作者: yi0116 (KEVIN)   2020-09-17 08:32:00
星巴客的客服也很差
作者: sbtiagr (星奇*天)   2020-09-17 08:48:00
就是没在怕啊 统一不缺你一个消费者
作者: wowify22   2020-09-17 13:57:00
客服普遍薪水低，又要被奥客气，这跟外不外包其实没差…
楼主: Avira (我有失忆症)   2020-09-17 14:18:00
原来薪水低态度就可以差，谁工作没受气。。。
作者: goodman (没事还是别乱推文)   2020-09-17 15:14:00
老板要的也不会是薪水低的客服 是免钱的
作者: robotcl (停停)   2020-09-17 18:39:00
台湾人就越来越奥，服务业迟早走入香港态度
楼主: Avira (我有失忆症)   2020-09-17 19:32:00
权益损失拨电话问莫名遇到态度糟糕的客服也蛮衰还要检讨自己是吧？
作者: pippen2002 (（ＥＪ１５４７）)   2020-09-17 19:54:00
线上购物? 有点数喔?
作者: freedanny3 (丹尼3)   2020-09-17 20:07:00
写信就像寄到大海........8/26到现在也没回
作者: kinghunter (kinghunter)   2020-09-17 22:08:00
我9月7日也还没回
作者: yixianl (yxan)   2020-09-18 13:01:00
7-11线上购物之前有看到活动到20日昨天不知怎的很多活动都撤掉连2倍换也没了
作者: temu2015 (TEMU2015)   2020-09-17 05:17:00
我觉得爱金卡客服才是外包 只会复制贴上 鬼打墙 无法解决持卡人疑惑
作者: wtfconk (mean)   2020-09-17 05:49:00
不错了啦至少有外包,莱尔富的客服是找现成员工兼的没比较好啊,曾几何时电话完全没人接,留言永远不会回
作者: blackchoco (不拉克巧克)   2020-09-17 06:07:00
客服态度超烂
作者: passenger10 (こばやし)   2020-09-17 06:51:00
写信去3天了都没回......是正常的吗
作者: s1an (vul3m4)   2020-09-17 07:05:00
我等过两个礼拜才回信的
作者: thomaschion (老汤)   2020-09-17 07:48:00
外包这种水准有比较好？
作者: jin956 (jin956)   2020-09-17 09:18:00
老板不需要水准好的客服 老板要的是薪水低的客服
作者: kenny719 (Kenny)   2020-09-17 09:28:00
通常是包给统智 也是集团的
作者: missdove (芷)   2020-09-17 09:34:00
23天后收到“不好意思，由于大量信件及电话反应，一时难以消化，故延迟回复，敬请见谅”
作者: NSPS6150 (NSPS)   2020-09-17 10:25:00
我有问过一次问题我等两个礼拜才寄信来
作者: yi0116 (KEVIN)   2020-09-17 16:32:00
星巴客的客服也很差
作者: sbtiagr (星奇*天)   2020-09-17 16:48:00
就是没在怕啊 统一不缺你一个消费者
作者: wowify22   2020-09-17 21:57:00
客服普遍薪水低，又要被奥客气，这跟外不外包其实没差…
楼主: Avira (我有失忆症)   2020-09-17 22:18:00
原来薪水低态度就可以差，谁工作没受气。。。
作者: goodman (没事还是别乱推文)   2020-09-17 23:14:00
老板要的也不会是薪水低的客服 是免钱的
作者: robotcl (停停)   2020-09-18 02:39:00
台湾人就越来越奥，服务业迟早走入香港态度
楼主: Avira (我有失忆症)   2020-09-18 03:32:00
权益损失拨电话问莫名遇到态度糟糕的客服也蛮衰还要检讨自己是吧？
作者: pippen2002 (（ＥＪ１５４７）)   2020-09-18 03:54:00
线上购物? 有点数喔?
作者: freedanny3 (丹尼3)   2020-09-18 04:07:00
写信就像寄到大海........8/26到现在也没回
作者: kinghunter (kinghunter)   2020-09-18 06:08:00
我9月7日也还没回
作者: yixianl (yxan)   2020-09-18 21:01:00
7-11线上购物之前有看到活动到20日昨天不知怎的很多活动都撤掉连2倍换也没了
作者: jay0215 (煞气の百里屠苏)   2020-09-29 06:12:00
再吵老板就外包给会呛武统有外省口音的大陆人当客服
作者: jay0215 (煞气の百里屠苏)   2020-09-28 22:12:00
再吵老板就外包给会呛武统有外省口音的大陆人当客服
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