楼主:
azlbf (上邪!我欲與å›ç›¸çŸ¥)
2020-07-19 07:41:33※ 引述《freeread (免费读)》之铭言：
: 有时想去超商买比较多东西
: 在入口门边就会拿篮子去装采买的东西
: 选购完毕去柜台结帐 把篮子中刷过条码的物品装进购物袋后
: 篮子大多数都是由店员取走 放在柜台附近的地面
: 但是我常去的超商之中的一家 据我自己的经验及所观察到的情况
: 都是店员结帐后 叫客人自己拿篮子回去门边放
: 超商的SOP对于这点有相关的规定吗
: 叫客人自己拿篮子回去门边放 这样合理吗?
: 结帐后 客人手提购物袋一堆东西已经很重了 还要自己拿篮子回门边?
通常定SOP会有几个考量
以这个CASE来说，我认为应该由店员收到柜台内
1.使用过后清洁再放回
2.减少客人直接提回家的机率
3.在允许的情况下尽量贴合人性
仔细看全联 ，他会收走篮子 但让你把小推车自行推回去
首先让你没办法拿走篮子 而且可以清洁篮子喷上酒精
或是捡走无良客人遗留的垃圾
再来是让你有几种选择
一种是把推车推到靠近墙壁的收纳处
一种是把推车推到大门口的收纳处
最后一种是推到停车场的收纳处
分别对应走路的民众 骑车OR汽车停门口的民众 还有停停车场的民众
作者:
SuperSg (萌翻天的时代来啦°▽°)
2020-07-19 10:06:00我会放回去，因为顺路
第一点实施现况就有难度了= = 谁在跟你消毒，从来没看过，可以有乡民分享一下哪间有在消毒购物篮的吗？另外分享，我家这里全联，结帐时直接拿另一个篮子，装进已结帐的商品，等于是你怎么拿来结帐的就怎么还你，这样也比较不会有商品已结却漏拿的问题，个人觉得这样很好，也不会在柜台手忙脚乱~
作者:
ciderin (指甲剪)
2020-07-19 11:21:00楼上的刷完放篮觉得很好，结帐后也可直接就篮子推走再慢慢装袋~不然后面有人在等压力很大XD
全联常遇到chobo做法，有2家的收银会主动问客人要借篮子吗
作者:
yrt3168 (小士)
2020-07-19 12:40:00几乎没看过篮子有消毒 超商或者全联都是
作者:
tue678 (~*幻风*~)
2020-07-19 19:40:00可是在全联 很常看人装完自己买的东西 就把推车丢在卖场内直接出去
作者:
wtfconk (mean)
2020-07-20 11:41:00楼上你遇到那种状况是顾客水准问题,跟做事流程无关…