事情是这样的
前几天到家附近的全家消费
当天我的结帐流程应该是
拿商品到柜台给店员刷>请店员刷全家集点条码(已整合载具)>请店员刷happy go条码
>请店员刷my famipay条码付款
结果当天遇到了个似乎是第一天上工的店员
他在处理前一个顾客时似乎就已经遇到一点麻烦了 似乎是点数换商品的问题
后来旁边的资深店员帮他处理 让资浅店员帮我结帐
结果拿出全家集点条码时看他一脸问号 我就感觉不妙了
结果悲剧在下一秒发生 他刷完happy go条码时不知道按到什么
把我的点数折抵掉了(共折抵4000点...)
我跟他说我还没付款耶 他还跟我说这笔不用付
旁边的资深店员问发生什么事 按了一下机器后说他也不会处理 要叫店长来
店长来了以后按了一些按钮(有看到萤幕显示全部退货)
只说点数"应该"会退回到我的帐户去
请问 超商店员正式上工前通常都会学些什么东西呢? 大概会学多久呢?
另外借标题问一下...点数真的回的来吗? 要怎么查呢?
谢谢~

有退货就会还你 但也要工作时间

每一间店教的时间都不同,最差就零教学直接上工

直接站柜台开始啊！ 你以为还有训练班喔？

一开始好的店长副店长会先教补货等等杂项然后再辅导收银吧 这个感觉有点扯

当年第一天直接上柜台啊！教学2小时而已第三天直接放生你不过那已经很久远了！现在最少都要三天才会教柜台吧

我在火车站打工 先到其他分店实习三天

我们是直接先从收银开始欸......先把柜台摸熟了再去但都会有资深的在旁边盯着看，不会直接放新人在柜台

我们家前几天是不会进柜台的，先擦三天货架认识商品再说。除非有美国时间才会先带着认识柜台但不碰收银

我都第二天上柜教学，可是惯老板都说我要第一天就让人家上柜摸索，嘻嘻南部教学模仿店喔，呵呵

我第一天全程带一次第二天就放生了 我当时大业

应该说有些店集happygo的人不多，集点的位子又在第二页，没特别注意的话新手很容易误按扣点付款

一般pt会先到直营教育店实习2-3天。直营储干上课2-3个礼拜(?)有点忘了 然后还要去台北上课第一天直接站柜台很正常 因为这是工作范围中 接触最多的事，但站柜台 旁边一定有老鸟陪你

family pay 会自己带出会员然后带出载具很好用

先学补货点班吧？是说我觉得你遇到的新人也很奇怪，不会就该问，而不是自作聪明先处理

边做边学

人手不足就长这样阿 见怪不怪了

第一天 擦货架一天…

基本上都边做边学比较多吧 哪来美国训练

我家楼下超市 店长有一次跟他聊 新人收银带3天 基本的教会，让他有概念 剩下就是实际操作 让他被骂 他就会有增进 学得比较快 适时保护即可

之前当店员的时候第一天上班直接上柜台结帐 教育训练5分钟......

通常会先让新人了解店内的商品位置 做清洁 验货上货自助区 泡咖啡 最后才学结帐 不过我们店会依照新人的吸收和表现来调整 不过如果有问题就要问是基本的 不是自己乱用 这点比什么都重要

正常前三天只会在卖场整理不碰收银机

还有不会喊欢迎光临的这种活不过两天

我们家前两天不太会让他碰收银机的...但就算上收银机也一定是会遇到很多状况就算教过也很容易错 没那么简单就会的

前三天都是擦货架、学补货啊！当年还要背关东煮，后面才会进柜台

进柜台也是先背烟XD

我们教一遍先让他结帐熟悉 然后跟他说不懂要问你可能只是遇到不懂问的吧我们这里先教收银 先教补货感觉很薪水小偷

我们是怕先教收银遇到真的小偷XDD

早偷晚偷都会偷 多注意就好

收银正常很快就好，毕竟刷条码，然后跟客人讲金额