楼主:
vhygdih (ATJ)
2018-07-09 21:43:07我觉得在商言商
任何加盟体系的客诉
其实本来就不会很有用
尤其是超商在台湾根本就寡占行业
跟饮料体系大混战不一样
不然你想想五十岚干嘛跟你毕恭毕敬哈哈
超商市场两大两小
等于各有一个竞争对手而已
你说你收到罐头信
说真的另外一家搞不好
连信都不回你
你今天不爽统二说老子都去全家
那一天全家店员又得罪你
而你又没有住在桃园基隆那你要去哪里XD
基本上便利商店除非他们加盟主
做了一件真的非常离谱的事情
像是打客人上新闻全台不断放送
不然对总部来讲根本就是没差
反正我每天把东西丢给加盟主
卖不掉报废也不算我的
你是老板你要管吗XD
如果你真的很在意这个事情
我觉得你应该是要和该店的店长讨论
你家附近的便利商店竞争如果够激烈
通常都会有点表示
如果你的竞争状况是附近居民
还比较依赖那间店
就吞下去吧哈哈
作者:
momsen (Momsen)
2018-07-09 21:54:00有道理
如果某门市素质差，客人也都很M爱去，那的确是也没辄，不过我觉得大家都会选择其他让自己开心的门市，客诉没用，至少也还有销售业绩说话。大家都没必要花钱让自己不开心啊。
作者: ali810622 (Ali) 2018-07-09 22:38:00
什么叫谁理你 我会喊啊 喊不喊是看店员的
那就走远一点去别家买啊，我个人是不会为了方便而去我看不顺眼的店家。大家赚钱都那么辛苦，没必要花的那么委屈吧。横跨大马路或走个五分十分又如何？经合理反应还是不改善的话，何必让他那么轻松赚？
作者:
mindy201 (人不负我‧我不负人)
2018-07-10 00:45:00原po说的有道理，所以有次我客诉是直接呛声说我忍很久了(是真的很久，大概半年以上，这中间当然也有少去，但因为累积久了某次再遇到就立刻客诉)然后直接说你们不改善没关系，我顶多就再也不去消费就好你们可以自己算。后来有换店员。当然竞争激烈确实有影响如果比较偏远的门市确实可能不甩客诉，但是少一个常消费的客人多少还是有点影响。(话说回来 这个客诉是因为店长自己也摆烂 那跟他讲当然没用)
作者:
kaojet (乡民可能改变世界吗？)
2018-07-10 00:59:00客诉太多次会惩罚性扣掉总部给店舖的补助跟奖金，一家店补得多的时候2-3万是有的
作者:
tengobo (潶痞)
2018-07-10 06:25:00客诉不是没用，是不合理的客诉不会鸟你。总部不可能只听客人一面之词，一定得去查明原因。查完如果是客人的问题，自然就没下文。如果是店舖问题，店舖是有可能会受到惩罚，甚至电话就会打过来道歉送礼的。
作者:
wtfconk (mean)
2018-07-10 13:40:00楼上你真的脑补太多,这里讨论的应该不是那种莫名其妙乱客诉的案例吧…搓案就搓案有什么好圆的…反正又没公权力…道歉甚至会到送礼那种基本上都是大条到值得上媒体的事件
作者: qwe12 (cielo) 2018-07-10 16:09:00
基本上是这样，可以搓掉我还要整天面对那么多神经病，整天调监视器画面当我很有空腻
作者: ali810622 (Ali) 2018-07-10 19:25:00
我的经验啦 业绩好，缺人 客诉没用换别家吧