我家的三个巷口都被超商占据 两间小七一间全家
小七每次进去都会听到店员很大声的欢迎光临 结帐或客人有疑问时都很亲切
而全家的店员就很冷淡 客人进门时 店员安安静静做自己的事 结帐时也很惜字如金
除非有不去不可的原因 平常还真不想去那间全家啊
以前在全家打工过 从那时就听上面的说要在几年内打败小七变成超商龙头
如果这种服务态度能变成龙头也很厉害耶
作者:
IAMQQ (没关键字)
2017-01-13 11:52:00这没有一定耶 还是要看各店...
作者: thomaschion (老汤) 2017-01-13 12:03:00
真的
作者:
bryanwang (Bryan Wang)
2017-01-13 12:10:00全家的人员训练，每家都不一样，小7如其名每家都统一，只要找到小7，ATM一定是中信，我投小7一票。
觉得全家这几年开发的蕃薯 霜淇淋都很厉害跑在前面微波食品也较好吃(个人口味),我倒是越来越喜欢去全家~
作者:
OBaSon (忘记密码的鸡屎)
2017-01-13 12:49:00看各店（O）我这边全家超热情 7-11超屎脸 你说呢
作者:
ni830720 (Fengwuni)
2017-01-13 13:17:00要看分店
作者:
error123 (error)
2017-01-13 13:56:00小七品质比较稳定，全家早午晚态度都不一样
全家服务员常像机器人 没有温度不然就是问个问题 回答态度很冰冷
哈 我家这边刚好跟你相反 7-11服务态度超凶反而全家不管男的女的都很热情愿意帮你忙而且我家这边的7-11连欢迎光临都从来没听过
作者:
f4210012 (yu chun)
2017-01-13 14:18:00看分店吧，遇过很热情的全家&很冷淡的小七
可能我家附近有国中的关系，小七都超屎脸XD 全家大概是因为在社区旁边，班比较多的店员还会记常客的脸，超温馨的
作者:
ramo06 (哼...男朋友算什么)
2017-01-13 15:16:00我家这边的全家真的也不太会喊欢迎光临
我家这边也是小7的态度比较好而且我唯一一次遇到店员很凶是在全家QQ
作者: kramoon1859 (kramoon1859) 2017-01-13 15:43:00
我遇过态度最好的是小7，但态度最差的也是小7 XD
作者:
nk950357 (nk950357)
2017-01-13 16:33:00根本是看店家
觉得看店家+1 巷口全家的阿姨就很热情 工读生的711冷淡
作者:
db12467 (miumiu)
2017-01-13 19:36:00要看店家啊 我家附近711员工都是学生很常换人 全家比较固定看他们也蛮多常客的
作者:
cineyy (cineyy)
2017-01-13 21:55:00200公尺的7-11只要某个员工在顾，就宁愿走到890公尺的全家去…其实是看个别员工:(
作者:
jay0215 (煞气の百里屠苏)
2017-01-13 23:21:00看各店 我这的全家店员会跟我聊天 聊感情 聊游戏 聊甜点聊节电券 而附近50公尺的7-11店员都不太讲话 都嗯 啊 喔
作者:
jay0215 (煞气の百里屠苏)
2017-01-13 23:24:00但两间的服务态度都及格 有的客人喜欢热情活泼开朗会促销
作者:
jay0215 (煞气の百里屠苏)
2017-01-13 23:25:00的店员 但也有的客人喜欢招呼语之后 就不理自己无视自己的店员 所以还是要看人 也要看店员个性跟训练啦
作者:
sunnymu (苏菲与霍尔)
2017-01-13 23:39:00终于看到想法跟自己雷同的文章了 之前就一直觉得 行销跟创新都值得肯定的全家 店员素质差异实在是有够大的 对小七的印象越来越差 但那还算专业齐一的素质店员却是让自己踏入小七的点 如果有全家的高层 拜托训练一下店员好吗？参差不齐的第一线真的很糟蹋你们优秀的研发与广告心血
作者:
leejee (Connecting)
2017-01-14 00:04:00看店，没有一定个别店员差异也很大
作者:
Jenmei (Tanya)
2017-01-14 01:12:00去超商买个东西到底要店员多热情 冏
推j大是啊都自以为来到五星级饭店 想五星级的服务路边摊的价格 最美的风景 到底是消费多少R
作者: wenyii (井久) 2017-01-14 01:53:00
附近的店也是7-11很亲切，全家店员都是自顾自聊天然后对客人臭脸...还听到他们聊天说客人眼瞎没看到吸管，超级傻眼
作者: mr5520 (头晕) 2017-01-14 03:46:00
要看店员吧，有次我去某间小七有个店员就不太理我，但他们晚班的店员就不会这样。另一间是大夜小七都不说话，但大夜全家感觉比较热情的
作者:
wtfconk (mean)
2017-01-14 04:17:00要看店家要求跟店员自己的素质,其实机器人式的招呼声听久反而会腻,若不发自内心维持良善的工作态度,客人也会有感
作者:
jffry6663 (jffry6663)
2017-01-14 09:50:00我只能说 全家的客诉很有效...
有客诉过全家的 后来那会店员就再也没有出现在全家过了
作者:
chenww (s9)
2017-01-14 15:47:00看分店+1 遇过很热情打招呼的几乎是小七
作者:
vicyuki (好女孩)
2017-01-14 22:30:00看店吧 我家这边的全家就比711热情一点 不过这没啥好比的 就去喜欢的那家就好了
作者: spirit1116 (幽灵的礼物) 2017-01-15 00:26:00
10000多家店 你拿3家来讲 我也醉了
作者:
natsusaki (Natsusaki)
2017-01-15 02:08:00全家素质差很多 有的根本没精神
作者:
yuigood (圈ㄟ)
2017-01-15 02:53:00零售业你要当服务业
作者: blackmoon21 (黑馒头) 2017-01-15 07:54:00
这边是全家较差小7较好，是没要求服务，但是摆臭脸就是不舒服但是我比较喜欢全家的便当QQ
有的火车站的7就态度很鸟啊，问他电子发票一问三不知，有的全家又满热情的，跟哪一家无关
作者:
KIWAMI (俺は京都へ行く！)
2017-01-15 14:25:00事实就是全家态度鸟的比较多,进货不齐特别是折价折扣就遇缺不补,台新信用卡刷一年了不会的店就是不会,很明显管理制度上就是不如桶二.没有要求才会水准不齐看你命
作者:
FitaCire (shwan)
2017-01-15 17:04:00加盟与直营差异
作者: yoshihiko (sunfish) 2017-01-15 22:39:00
觉得看店家+1，7-11全家都遇过好店员跟不优的店员，比较年长的店员（或店长）通常比较亲切
作者: jcy224 2017-01-17 04:52:00
看分店吧！我遇到的大都不错...
作者:
natsuNohe (SummerDayz)
2017-01-19 08:33:00怎么看起来像小七员工取暖酸文