楼主:
tengobo (潶痞)
2016-09-03 10:06:54他们是便利商店店员 不是工程师
也不是设备厂商
其他人除非是店员或是设备厂商
不然说的都最好不要相信
毕竟都是自己猜测成分居多
当然我也不否认有不会操作的店员
就好像有男人不会换家里灯泡修家中电器
女人不会煮菜 煮饭 洗衣 打扫 化妆
但店员需要会的就仅只于操作与基本维修
这东西如果坏掉要修也是设备厂商来修
至于厂商能不能解决问题 让机器顺利运行
就跟便利商店店员一点关系都没有
作者:
wtfconk (mean)
2016-09-03 10:32:00所以前提是店员要确定自己真的会正确操作,才能回答是机器或连线坏了,不然就该把正确操作流程学确实,而不是老推给机器坏掉当理由,其他商家机器连线就没一天到晚坏掉,信用卡交易也不是多崭新神奇的技术,甚至软硬件技术成熟度也比早年进步很多,实在没有常常故障的道理,如果真的是POS设计不够直觉或操作流程设计有问题,那就多反应给公司叫他们改呀,这时候不靠这议题狂炸总公司还待何时,快去纾解平时被总公司欺压的鸟气呀www
重点是店员或店长反应效用=0客人客诉效用=100>“<
楼主:
tengobo (潶痞)
2016-09-03 10:48:00就一起打电话去抱怨机器烂呀 (￣▽￣)
楼主:
tengobo (潶痞)
2016-09-03 10:51:00版众推测…店铺回应本来就是这样 问题是客人不知道也不相信 你看版众讲了那么多次也不相信 不知道在坚持什么只要客人一次不能用就一次当面打电话给厂商 然后按照厂商教育操作机台 再不能请他跟设备厂商沟通 用来堵住那些坚持的人的嘴 超赞
不然怎么有那么多人说这边店员版讲的好像他做过一样网络店员吧
楼主:
tengobo (潶痞)
2016-09-03 11:00:00这样做过几次之后 现在我跟客人说不能用 客人都没第二句话 还会安慰我 甚至帮我跟其他客人解释
很简单，因为有更多不会用的店员说机器坏XD，导致没人相信机器真的坏掉XD，只能去怪那些放羊的小孩了
楼主:
tengobo (潶痞)
2016-09-03 11:49:00推测加上乱传…
作者:
usedata (枫)
2016-09-03 12:42:00要问它们为什把pos机设计成那样，相信有机器坏掉也有不会操作造成，如果看第一个店员用半天跟人说坏了，但换一个店员就没问题，这样觉得情况到底是哪种呢？就是因为机器设计这样，又教育训练不够，而不会用的店员只好用坏掉了应付客人而不会承认是自己不会用，这样久而久之大家会有这样的质疑也是正常的
是真的很难刷阿QQ台新那台还会挑卡然后打去报修常常这次修好了下次又坏了
作者:
usedata (枫)
2016-09-03 13:18:00说真得就算是常去的店平常刷都可以，但是换不同店员就会遇到，这时真得也懒得问那么多直接换第二家店每次就顺顺就刷完了，因为也息以为常，所以都习惯了，也不再去想太多
作者:
yixianl (yxan)
2016-09-03 15:55:00去全家大概有一半机率不能刷 弄老半天一堆等结帐的看着你
我是觉得台新那台还会挑店员,有些店员怎么刷都刷不过
楼主:
tengobo (潶痞)
2016-09-03 22:30:00请不要假设
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usedata (枫)
2016-09-04 02:03:00所以不也是先假设别人的情况了，怎么知道人家遇到什么真实情况了呢？
楼主:
tengobo (潶痞)
2016-09-04 06:58:00那是主观上的真实情况