※ 引述《luvbxw (HELLO)》之铭言：
: 请问这状况要怎么处理？
: 我的买家在全家门市领包裹的当下，就发现包裹破了一个小洞
: 他很机警的先拍照，然后在门口拆包裹
: 结果我包装完整寄出的东西散落，而且遗失其中一件...
: 想问大家有遇过这状况吗？
: 我想寄出和收货都可以调的到监视系统
: 应该可以证明不是我和买家的疏失
虾皮回复全家处理结果
要我提出当时出货时完整的外包装照片...
否则无法赔偿
谁会知道哪件物品将会被偷？
物品被偷了，还要我自己提供证明，被偷了只能摸摸鼻子自认倒楣？
今天是我的被偷，明天难保不是你们的被偷

正常... 不论哪间超商都一样，除非第一间店寄出时店员愿意作证或摄影机有照到，重点是有破损买家真的不该取货,难查到是哪边出包，即使要取也要先告知店员有异常，在店员面前或摄影机下当场拆，因为之前有案例是买家手脚不干净换走内容物!目前只能亲自打全家客服看看，祝早日找回...

所以是什么东西掉了？ 当时包装上的破洞大小足以让东西掉出来吗？还是有重新包装的痕迹？我是觉得这个很难举证、说不定卖家根本也没放那样东西进包裹（卖家本身漏了也说不定）就如同楼上说的sorry~没看到前情的部份！原po本身是卖家！

也有可能是货运的问题，你去投诉，最多只受理100-1000