楼主:
lirick42 (卡宾depon)
2014-09-01 00:53:22最近全家因为有 168 送 35 元活动，所以常常用一卡通在全家买东西
但是有时候半夜去买的时候，店员都表示另一台机器没开不能用
我就很坚持要他开机，但他表示他没权限开...
我就请他打电话问他店长... 然后店员就一副很心不甘情不愿地打电话
照理说上班后他就该拿到他登入用的帐号阿
为什么会没有权限开机？
作者: SHINNNNN (欣) 2014-09-01 01:17:00
我们店大夜都会一次开两台
来客如果不是很多为了方便日结都只开一台的店家的确颇多不过我会记得让大夜使用有刷卡机的那台就是这个就提醒店长让大夜固定用那一台收银机结帐吧基本上一个人站班只用一台收银机是OK，不过单机结帐的话店家最好还是要能养成使用功能齐全的收银机。会这样说是因为 有些店员会觉得用哪一台比较习惯XD"然后有些店家的大夜班不一定会自己登入 有些晚班都会帮登 通常是店长不太信任大夜的状况 但不常见就是另外一方面可能大夜觉得开机又要结机 怕帐务会乱掉吧
用语很矛盾阿 坚持要他开 然后"请"他打电话 呵呵
台湾服务业就这样 客人有"坚持"就ㄧ定要做到如果今天是机器坏掉 你也会"坚持"半夜叫人来修吗？
作者:
cosmoju (toby托比)
2014-09-01 05:27:00我觉得不太奥耶..有这活动的话..我也会想用一卡通结帐还是要用一卡通结帐两台都要开??
要开有刷卡机的那个, 因为一卡通读卡机各店只有1个.若没看到一卡通读卡机, 可以先找台新感应平台,这三者皆是接同一个收银机.
作者: HT2 (欧吉桑) 2014-09-01 07:08:00
可是照理说应该要开功能最多的那台收银机吧？？
不算奥啦...客人有权利在合理范围内享受最佳折扣只是如果是我自己的话应该会另找一家或下次再买
你不会去别间买 ? 不会早上去买 ? 坚持有用吗?
作者:
mrschiu (布莱恩的老婆)
2014-09-01 09:15:00有折扣硬凹机器不能开硬要多收钱根本是诈骗集团...机器不开可以..折扣要给客人..谁知道是不是店长趁机用价差在作帐洗钱..
明明就有活动，却不让消费者使用，心态才可议吧。这是店家事先就可预知的，奥的是店家吧
质疑店家作帐的也说的太过份了,A这种没几块钱的要干嘛不爽是一回事,乱质疑乱讲话我是觉得没必要啦
作者: maybe5845 (maybe5845) 2014-09-01 10:06:00
电话打了，店员也会被店长骂吧？
板友注意一下，就事论事就好，不要擅加评论也不要用擅加臆测，这样对谁都没好处。
作者:
Trust18 (@.@)
2014-09-01 10:31:00本来就应该开两台收银机 加速结账速度啊 难道要客人等吗
作者:
wingsly (winter)
2014-09-01 10:33:00我家这的全家也不爱开有一卡通的收银机，上次下午去买他们就一直不让我用一卡通，一直说机器已经关了……
作者:
mrschiu (布莱恩的老婆)
2014-09-01 10:44:00总公司的活动加盟店直营店把机器关起来摆烂不配合..加盟/直营有什么义义?..老板自己开甘仔店就好了..全家招牌挂那么大是挂假的吗?...明明说刷卡可以打折..机器却可以关起来跟客人说不能用..不就好麻烦好棒棒..那活动撤掉好吗?.. 不要办了可以吗?..我没有怪店员的意思.. 店员也很无辜..店员半夜打给店长也没有错.. 有问题就该回报..
作者:
sandiato (當局者迷迷迷)
2014-09-01 11:06:00这样就有点奥，肯定没遇过真的奥，看来不是工读生
作者:
Achernar (My way)
2014-09-01 11:12:00原po你不用请他打给店长，直接打给客服让他们内部自行解决就好了，毕竟不是只有你有碰过这个问题...我之前也是大半夜去买僵在那边..客诉后就正常了 囧rz
作者:
amyg812 (ant)
2014-09-01 11:19:00哪里奥啊
店员没错，客户也没错，想骂去骂店长，不要在那边奥来奥去
直接反应客服 改正这样的店家 不然这不是唯一的个案！
店长自找麻烦 直接开功能多的 客户方便 店员好做事 店长好睡觉 大家都高兴
作者:
xx66 (你不知道的啦)
2014-09-01 11:58:00哪里奥？你公司有活动却不开？
其实店家的问题比较大,而且又遇到一个异常坚持的客人如果客诉能够改善这个问题,那样也不错啦
直营店是想死吧？至于开几台根本不会影响作帐吧…都电脑自动日结了会有啥问题凹价差作帐不是没有耳闻，就礼券有店家洗到公司要告他吧
作者:
piglife (要一直这样幸福........)
2014-09-01 13:00:00哪里噢，要不就两台都同样功能啊!
作者:
XBUCKXMR (träume)
2014-09-01 13:08:00哪里奥？自己不开有一卡通那台怪客人喔？zzz有一卡通不开根本烂店阿，被客诉活该
作者:
obey82 (欧贝)
2014-09-01 13:12:00这样哪里奥啊 = = 又不是限半夜不能刷的活动
作者:
horusli (horusli)
2014-09-01 13:12:00哪里奥? 超商有规定晚间不能刷一卡通?
作者: twinyu (裕) 2014-09-01 13:26:00
奥
哪里奥阿看不懂欸 有活动就要给人家用阿不然干嘛办活动? 店家才奇怪
作者:
xx66 (你不知道的啦)
2014-09-01 14:28:00嘘文说奥的，请问到底哪里奥啊？
作者:
ILoveDanny (Love Forever!)
2014-09-01 14:35:00哪里奥?
作者: punkbearbear 2014-09-01 14:38:00
到底哪里奥?客户基本权益耶!!这是店家的问题吧
结果推文充斥谩骂跟指责...这就是台湾不找解决的方法只喜欢究责,骂完以后什么都没改变我是觉得这种事发生太多次就客诉吧,让总公司下sop看到关键字就吵成这样,内斗内行果然没错上面一整排哪里奥...感觉很有秩序耶！
作者:
vivinanao (安静优雅地轻声哭泣)
2014-09-01 17:11:00好惨唷,打客服也是奥客,打给店长让他们自己协调也奥~~有种半夜不给用一卡通的折扣就应该醒著接电话解释呀~很多次的话大夜自己也应该要问店长吧?活动还在不能用?是在心不甘情不愿什么啊?根本不是客人坚不坚持的问题呀
作者:
cuteneo (Neo)
2014-09-01 17:14:00只肯开一台,为什么不开有一卡通那台就好了...
作者: hakky (呼吸) 2014-09-01 17:47:00
原po拍拍~~这活动很久了，店家店员却不在状况内，摆明忽视而且你常常去买却被这样刁难，肯定不耐烦，这算哪门子奥…
作者: kulololu (...) 2014-09-01 18:12:00
帅 那半夜我商品全上锁 来买东西的全是奥客 收银机也全
作者: CLOVERX (CLOVERX) 2014-09-01 21:07:00
被抢风险大
作者:
mrschiu (布莱恩的老婆)
2014-09-01 21:45:00用感应的被抢风险比较小才对..哪有半夜硬要收现金的道理? ..案情不单纯..
作者:
stja (风)
2014-09-01 21:52:00XD
有些店家对于开通一卡通扣款功能还是很消极甚至到现在还是有藏机的状况
作者:
firstname (firstname)
2014-09-01 23:49:00有时真的觉得不意外会给人说是店员板 本来就有的活动店家自己就要准备好啊 哪有半夜就不能用这活动的事?叫人家早上再去买的怎不干脆建议超商半夜都不要开好了?
作者:
firstname (firstname)
2014-09-02 00:42:00本来就不意外啊 上面一排某人一直嘘 也是很有秩序呢！店员板是大绝喔 只要有人上来抱怨就叫人家不爽去客诉就不是大绝就对了?有些人就上来抱怨抒发一下而已也没有要客诉 偏偏有些人就很喜欢一定要叫人家去客诉 要这样要不要以后就不要有抱怨选项?店员也别抱怨澳客 不爽就离职不是也跟客人去客诉一样是个解决办法？上面还有人说机器坏掉是不是也要半夜打电话叫人修 问题是原PO有吗？今天又不是机器坏掉他硬要半夜叫人修 是有这功能超商自己不开启另一台机台的 半夜的客人就不是客人吗？也是有人工作晚才下班 他就半夜才有空去超商超商本来就有这服务 他又不是强迫超商做出没有的服务还有叫人家去别间的 有的地方不见得有那么多间超商耶
作者:
cuteneo (Neo)
2014-09-02 01:27:00藏机...原来是故意的 ker ker
作者:
Trust18 (@.@)
2014-09-02 02:21:00客诉！！
客诉如果能改善当然是好事啊,但如果只是个人的私怨就算了吧
作者:
vivinanao (安静优雅地轻声哭泣)
2014-09-02 16:35:00私怨什么啦楼上,不能用一卡通的怨恨吗??
不好意思我上面那些是回18哥,并不是回本文就算我跟你们意见不太相同,也不用每句话都戳回来吧怎么改善跟避免再次发生我觉得比较重要至于究责到底绝不放过,我觉得是不必啦
Trust18 多次不尊重发文作者 多次违反板规一及板规三加上先前已有处份记录 明显无改过迹象 加重处份水桶一年
有这个功能本来就要开放的阿, 哪里奥阿？更何况是有优惠。如果去买衣服店员说现在使用的收银机不能刷卡, 旁边那台才可以, 坚持消费者付现, 这不是很奇怪吗？
忘了顺便提醒 那些推文说奥的客人 再有这状况 也要警告了喔!
作者:
vivinanao (安静优雅地轻声哭泣)
2014-09-02 18:57:00原po坚持店员去跟店长搞清楚不就是在试图改善了吗？
我以前待的店会开功能都有的台,深夜客人少,收银1台就够
作者: pejanew (一个人去流浪) 2014-09-04 01:53:00
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