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作者: kenny1300175 (苏湖) 看板: Gossiping
标题: [新闻] 超商咖啡未满杯 不再免费加奶
时间: Sun Aug 17 11:40:56 2014
超商咖啡未满杯 不再免费加奶
【蔡孟修╱台北报导】有民众向《苹果》投诉，到7-ELEVEn买拿铁咖啡，原本咖啡若未装
满、可请店员补加牛奶，但近日却取消此服务。7-ELEVn总公司坦言，担心门市人员工作
负担过重，近日的确宣导停止此服务。有民众认为︰“服务倒退噜！”
忧增加工作负担
新竹民众黄小姐向《苹果》投诉，之前到7-ELEVEn买现煮拿铁或卡布奇诺，若是咖啡未装
满，店家都可以提供牛奶加满的服务，但最近7-ELEVEn却取消这项措施，并声称是应总公
司的规定，令她感到很不满。
7-ELEVEn总公司回应，门市咖啡机都有设定一套标准作业流程，咖啡约7分满，牛奶、冰
块也维持一定比例，以维持咖啡最佳风味，本来就没提供加牛奶、去冰服务，是部分门市
为服务客人而有的做法；最近的确宣导停止此服务，主要是担心各门市规定不一致，易让
客人误解，且增加门市人员工作负担。
民：服务倒退噜
民众陈丽惠说：“根本是业者为了省钱，服务品质倒退噜！”消基会董事长张智刚指出，
消保团体无法约束业者是否提供加牛奶、去冰服务，但需承担可能因此流失消费者的后果
。
另一家超商全家便利商店则表示，总公司未制式规定不能提供牛奶加满服务，但门市人员
会提醒消费者，机器设定的调制比例是最佳风味，若客人想去冰、加牛奶，会尊重个别门
市做法。
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20140817/36028084/
作者:
dnek (哪啊哪啊的合气道)
2014-08-17 11:41:00什么担心服务人员负担过重，是担心牛奶太贵吧
作者: super689 2014-08-17 11:41:00
连这种小便宜都要贪 台湾人真穷
作者: wadejuja 2014-08-17 11:42:00
不爽不要喝辣一堆脑民
作者:
widec (☑30cm)
2014-08-17 11:43:00省钱就省钱啦 统一去他妈的有啥资格说：担心员工负担过重
作者:
barlin (barlinckamc)
2014-08-17 11:44:00不爽不要喝 咖啡又不是必需品 让-4倒一倒不是很好?
作者:
markoo (上行下笑阿..)
2014-08-17 11:45:00简单翻译:拎背现在垄断市场了 消费者? 乖乖被我压榨囉
作者:
jiaching (周末要好好玩了)
2014-08-17 11:45:00担心门市人员工作????????????
作者:
awin519 (你好，找到你的鲔鱼了吗?)
2014-08-17 11:46:00曾经在全家买过7分满的大杯拿铁..量跟中杯一样但贵10块..
作者:
fr888 (fr38)
2014-08-17 11:51:00还是会有人喝的啦
作者:
BaRanKa (Dummy system on)
2014-08-17 11:51:00又是-4...
作者:
ams9 (大发利市)
2014-08-17 11:52:00感觉徐重仁离开之后小七愈来愈差.
超商会担心服务人员负担过重 真是今天听到最好笑的笑话
作者:
barlin (barlinckamc)
2014-08-17 11:57:00某徐就是要店员做到死 让客人爽有比较好吗www啊我忘了这里是鬼岛 所以一堆人会推崇徐重仁
作者:
KSJH (涟漪)
2014-08-17 12:23:00会被骂应该是"担心门市人员负担重"的理由太烂XD
姑且不论原因，对门市人员来说是好事，省去澳洲客人来乱
作者: aacehijlnnos (TRUEBLUE) 2014-08-17 12:45:00
我宁愿每天加满1000杯，也不愿多一个新技能
作者:
leejee (Connecting)
2014-08-17 13:18:00我自己要求少冰都会阻止店员补满牛奶因为我的目的在于不要太冰而不是贪图多喝那牛奶
作者:
tanner51 (Clear Eyes Full Heart)
2014-08-17 13:19:00取消 ，然后增加宣传满意度调查的时间
作者:
ArgusX (阿加斯．艾克斯)
2014-08-17 14:00:00宣导大家别在超商买咖啡增加店员负担似乎成效较佳?这样店员就不用一堆客人要结帐还要转头去弄咖啡了
作者:
HAHAcomet (值得信任的彗星å°å¤©ä½¿)
2014-08-17 18:44:00不然老板要说:我不爽增加牛奶成本 吗?
作者:
tdkblur (☑☜′▽‵σ☞☂)
2014-08-17 19:02:00担心人员负担过重这种话从该公司口中讲出来真是尴尬XDDD
作者:
ArgusX (阿加斯．艾克斯)
2014-08-17 19:41:00老实讲是成本考量接受度还高一些....干啥说的像是体恤员工摆明要员工出来挡
作者:
nba9999 (海上鋼ç´å¸«)
2014-08-17 20:16:00服务品质倒退噜！ 只好再怒买一杯7分满的热拿铁还不如去星巴克 买特大杯冰拿铁去冰 店员:帮你牛奶补到满
作者:
imrt (0830)
2014-08-17 20:32:00要客制找星巴克吧
为什么门市要接受不合理的要求难不成卖便当还可加饭商品本来就应该有固定规格想不一样就去菜市场
作者:
cluss (过期保久乳)
2014-08-17 23:32:00成本提高，成本要从员工口袋拿，所以担心阿
作者:
lorica (lorica)
2014-08-17 23:44:007分满，那么价格应该也要少30%吧
作者: wantoknow 2014-08-17 23:54:00
体恤员工这句话有够矫情
作者: NEORG (新辛心) 2014-08-18 00:44:00
听到公关说:[绝对不是为了省成本]时,我噗嗤地笑了出来...不过,还好,近年来早就不在某超商买咖啡了
作者:
aalittle (a little)
2014-08-18 02:13:00不过为了迎合客人而不按公司规定的情况,在超商、速食业都有一些蛮常见的例子,例如:N年前麦当当刚推王建民早餐卡,卡片上有注明饮料不得更换指定之外的,不过有些门市为了业绩或迎合客人会应要求换成玉米汤,不过有的店给换,有的店不给换搞的一团乱,后来严格统一不给换才平息
作者: barry4514 (罐-搬家ing) 2014-08-18 03:54:00
店员：少冰目前公司统一规定牛奶不加满了喔！结完帐后：请帮我们点个非常满意谢谢！ ^^恩...这样的画面最近在小七还常见的...
作者:
aalittle (a little)
2014-08-18 09:45:00就像去年电子发票上路,默认的打印方式、改来改去的,即便后来改成默认不打印,可是实务上,店员为了配合客人折衷的自己主动询问要不要打印,结果还被有些本来就不印的嫌脱裤子放屁XD
作者: hower945 (ann) 2014-08-18 16:19:00
只好喝全家了
作者:
IAMQQ (没关键字)
2014-08-18 17:57:00全家都SOP一直都是加热水...
作者:
huzzah (哈囉~你的格调呢)
2014-08-19 22:57:00其实 加不加满看店长 常买店员都主动加说
作者:
snownow (雪纹)
2014-08-20 10:17:00我家附近的全家是加奶...还常常加爆 得现喝一口才能盖XD
作者:
hardhit (XDDDD)
2014-08-20 17:46:00楼上贪小便宜太明显了 XD
作者:
virkin 2014-08-20 19:56:00想加奶去喝星巴克啊 有啥好不满