实在有许多疑惑且心有不舒适故上来与版友们分享讨教
想请问各位版大们,在任何服务业中,服务都该有先顺序吧?
今天103/08/16下午近一点半时,至住家附近永和仁X路
邻近永X高中的数字商店使用打印服务(福X门市)
小弟想在此强调,前后使用或占用ibon打印的时间,不超过15分钟
刚开始使用时,发现没有纸了,向正在柜台区结帐的A男性服务人员反映
随即A男服务员,请B男服务员来帮我放置新纸,便利我继续使用打印服务
印完A档案我再找寻B档案时,中间的时间也不超过1分钟
马上A男服务生请B男服务生,帮另一女客人影印
B男服务生来我身边时,我立即跟她说我还在使用
同时间我也按下B档案的确定打印按键
但银幕画面就显示:“请通知服务人员开启打印功能。”
因为打印和影印功能没办法同时使用的关系,所以我的服务被暂停了
我就问站在我左边的B男服务员:我先来的,为什么我要等?
B男服务员只有回一句:不好意思
继续他的影印动作
我印完到柜台结帐,是由C女服务员帮我结帐
我立即告知她,我要反映刚刚的情况(马上叙述一遍)
C女服务员也只淡淡回:好,我会反映
我在叙述的过程中,A男服务员和B男服务员也在旁
ABC三位服务员都没有任何表示歉意
请教各位版大,这样的状况是我太大惊小怪吗?
这样的状况正常吗?(没礼貌的插队)
事中和事后我总共向B男服务生和C女服务生反映我的不舒服感
都完全不需要向我道歉吗?虽然我是小孩,但不需要被尊重吗?
最近数字商店在推动服务品质满意度调查
(结帐时按触控式银幕表达满意度)
这活动根本没有任何意义呀?他们也没有积极的提升服务品质
大企业积极的提供多元化的业务发展,服务品质却没有跟着同步提升
甚至完全不需要对顾客有礼貌和尊重? 这样以后消费时真的可以做个思考和选择了
欢迎各位回应补充和无通知下转载引用,谢谢

所言为真就不要在那边x来x去要就直接打电话客诉 在这边打论文公司又看不到

B说了不好意思 为什么A和C要一起道歉??? 逻辑有点奇怪他也说会帮你反映 你还是不爽就客诉打下去阿这种小事情还要转载 你不觉得自己也有点小题大作吗?

不爽就客诉阿，满意度你就给非常不满意说不定是你一开始摸太久，店员误判你还要很久....

跟他反映有什么用 直接跟他说 我要客诉^.<

所以...女客人是印了几百张吗? 虽然这样感觉不太好,但因为这种小事不爽,你以后的人生会很难开心啊,加油!另外,B店员过来印,所以应该是A店员开启影印功能吧?那早在你选择文件的时候就开启影印了对吗?所以我觉得他们只是未告知你,这有疏失,而非插队(虽然这不是重点)

是该告知你可能要先让别人印，不过觉得有必要这么生气

Po在这讨拍没用，不爽请去客诉

他们的错在于没有问你愿不愿意让别人先印一下(感觉你用ibon印了蛮久的)而且店员可能觉得另一位客人只要印几张而已，很快就好你觉得十五分不久，但一般客人其实等个几十秒已经觉得很久了

你干脆写xxxxxxx门市好了，说的是真话还怕人家知道？

B是有影印很久吗？不然影印通常比较快啊！谁知道你还要打印多久？不然别人只要印一张为啥要浪费时间等你用ibon十五分，

唯一可以非议的就是没有先询问/知会你吧(拍拍

又不是被插队要用ibon，要使用比较久先给人方便影印还好吧

来这边抱怨只会得到 去客诉啊 建议板主把抱怨分类拿掉

就像店内若客人很多等结帐，这时要打印会希望店员先把客人帐结完再来帮你开打印功能，还是先帮开打印功能再去用客人结帐

你找寻档案的时间 不就是那位客人等待的时间吗? 那你让他影印一下其实也不会花很久时间 我觉得这样还好店员无从得知你找档案要找多久啊

我遇过比较令人生气的事

让人家印一下是会怎样，你占15分钟已经很久了

2

要长时间输出建议找影印店

每次看到X来X去的店名，就觉得叙事的真实性需要打折扣如果是事实的话，为什么要打马赛克？又，如果要打马赛克，这种打一半算什么马赛克？

店员有疏失 但你其实可以不用那么生气 这是小事情..

还以为来到了猎人板

仁爱路福爱门市,我使用的久钱也花的多,不是印一张花15分另外,钱没少付,得到的服务为什么可以被打折？大家看医生时喜欢被插队吗？

自己都说是空档了,谁知道你是印完整理东西还是没结束??

在便利商店等15分跟在医院等15分的感受一样吗？扯啥

给个方便让小姐先印几张 说不定人家很急 体谅一下咩:)

如果你硬要说是插队,我只能嘘你了

使用的久钱也花的多是什么意思...你注重的点跟比喻都很奇怪,小事气成这样你也不简单

除非女客人拖了好几分钟，不然谁知道要等你多久…

感觉原PO真正气的是反应不被重视需要道歉而非事情本身大小

以前遇到这种客人我都直接提供客服专线请他拨打

15分钟？！你印太久了！

用了十来分让别人一下是会少一块肉？

还没看明白啊...如果你很在意被插队，那你文中自己提的补纸那你是否该等店员A帮客人结完帐再跟他反应，不然结帐的客人是否跟你一样觉得被你插队了，因为他正在使用店员A服务结帐为啥要被你插队先处理你的补纸？店员给了你便利，先帮你补纸，同理也给了那女客人便利，先帮她影印，能立刻处理完的先处理，大家都便利啊

看不出谁应该向你道歉，你前面占用这么久其他客人都该死？在不知道你还要操作多久的情况下先让等待影印的客人使用哪里有问题？不要以为世界都绕着你转

..........

那个...其实我如果要印很久的话 会自己觉得不好意思 然后如果后面印的量不多 我会请她优先印 脸皮薄不好意思占用太久^^"

15分钟......我帮人印一张不用30秒，你觉得30倍时间不久?

刚刚重看一次,才发现原po你才是插队的人别人在结帐你硬要过去插话,等别人结完再反映很难吗?找没有在结帐的B、C员工补纸很难吗?自己插队还说别人

1. 这跟看医生没有关系，比喻的很烂2. 你找档案找了那么久，谁知道你刚好要印？但是如果是我，我会问一下双方各印几张，然后讯问较多的那方可否让对方先印。询问，不是讯问

同wtt0331 要印很久我反而会先问后面排队的 如果对方很快就让他先用 所以如果比较花时间的交易我通常都挑冷门时间不过这篇为何被码呀? @@"....

给嘘的原因是...看完后好像原PO很希望大家大家努力转载来让大家知道你发生的这件事???有点匪夷所思...?重点是在你说要求服务品质时?...自己的品质再?

店员在结帐我会等，不想害店员找错钱，也更不想“插队”懂？

噗

讨拍不成没人想转载哭哭

x来x去的 我只能说有些人就是欠x... x是什么自己补充

补纸是b服务员服务的

你找A店员,就是插正在结帐的客人的队,你让那人多等了损害了正在结帐客人的权益,让他多等了一段时间,懂了吗

我觉得用15分钟的人就要自己懂得礼让别人了我只要用超过五分钟 我就会看后面有没有人在排的 先让他用