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busgoer (巴士狗儿)
2026-09-13 22:36:34https://news.cts.com.tw/cts/life/202609/202609123078082.html
https://www.youtube.com/watch?v=hjkqbHruSiY
验票机故障！整台公共汽车乘客被载回总站 业者致歉
2026-09-12 18:30:00 / 综合报导 / 新北市
有民众搭公共汽车却遇上验票机故障却无法排除。当时行驶到第4站时验票机被撞掉、经过第6
站后司机直接把车开回总站，让站务人员维修。整个过程花费15分钟左右，不过公共汽车业者
解释是为了安全考量，司机员才直接返回总站，也向被影响的旅客致歉，并发放面额100
元的超商礼券来赔偿。
在验票机上敲敲打打，测试是否固定牢靠，公共汽车乘客伸长脖子，都在看究竟发生什么事，
记者吴任瑜说：“民众上车之后，验票机因为被之前，上车的乘客撞掉无法使用，驾驶员
重启仍然无法改善，所以他选择将整车的乘客，载回总站处理。”
事发在今(12)日上午6点半，三重客运967号公共汽车，林口往台北方向，公共汽车才刚出发行驶到
第四站捷运体育大学站时，有名乘客的大包包，直接将验票机撞掉，当时状况无法排除，
驾驶就照原路线行驶，到了总站附近，左转华亚二路，再右转科技三路，请总站站务人员
修复验票机后，继续沿着既定路线行驶。
乘客回忆，整个过程约15分钟内结束，非当事乘客说：“觉得应该要(靠站放乘客下车)，
因为有些乘客可能会赶时间，所以可能要考虑到其他乘客的感受。”}。
非当事乘客说：“搭回总站因为这样的话，就是还是有其它接驳车方式可以到，就是安排
其它车的方式，可以让我搭回去。”希望驾驶员当下如何处置，民众看法不一，不过客运
公司其实有一套SOP。
如果验票机在行驶过程中故障，距离总站又有段距离修复不易，驾驶会停靠安全地点尝试
修复，如果还是无法排除状况，就免费让乘客搭乘至目的地无须补票。不过针对本次事件
，客运公司除了和乘客致歉，也提出补偿方案。
客运公司稽查课副理顾卓伦说：“时间上面有受到影响的旅客，请您拨0800(免付费客服
专线)，或是打到我们公西站的总站，我们这边都会再补偿一百块的超商礼券。”验票机
意外出状况，虽然最后顺利排除，但也让相关事件SOP引起讨论。