补附台北公运处新闻稿 https://reurl.cc/jVWW31
台北市市区公共汽车营运服务指标评鉴结果出炉
5家业者服务表现获优等 持续提升公共汽车服务品质
发布机关：台北市公共运输处
联络人：郭建辰 科长
联络资讯：02-27274168转8601
台北市公布115年第1期市区公共汽车营运服务指标评鉴结果，共有5家业者获得优等，分别为
东南客运、大南汽车、首都客运、大都会客运及台北客运。台北市政府表示，市区公共汽车平
均每日载客人数超过100万人次，是市民最重要的大众运输工具之一。为持续提升公共汽车服
务品质，本期评鉴依据“场站设施与服务”、“运输工具设备与安全”、“旅客服务品质
与驾驶长管理”、“无障碍场站设施、服务、运输工具设备与安全”及“公司经营与管理
”等5大类、共27项指标进行综合评比，透过客观指标全面检视各公共汽车业者营运与服务品
质。
为肯定业者在服务品质与营运管理上的努力，市府于115年8月21日颁发奖状公开表扬获得
优等之业者，感谢各公共汽车业者及每一位驾驶长的长期辛劳与付出。台北市目前已有2,996
辆低地板公共汽车投入营运，其中包含1,515辆电动公共汽车，不仅提升乘车便利性，也展现城市
对于高龄者、身心障碍者等族群的友善与关怀。
公共汽车驾驶长在提供优质服务方面功不可没。根据公运处统计，民众透过陈情管道反映，
112年至114年间每年平均约有4,500件陈情肯定驾驶长的服务态度与表现；另依委托调查
结果显示，近3年市民对台北市公共汽车服务的整体满意度皆维持在95%以上，显示市民对公共汽车
服务品质的高度肯定。未来也将持续推动公共运输服务升级，在完善的大众运输网络基础
上，进一步提升服务品质，提供市民更安全、便捷且舒适的公共运输环境。