中市公共汽车评鉴 1家优等、11家甲等、2家乙等
2025年3月21日 周五 下午12:17
《图说》台中市办理市区客运业评鉴，共有1家优等、11家甲等。
【民众网诸葛志一台中报导】
把关公共汽车服务品质与行车安全，台中市政府每年办理“台中市区汽车客运营运与服务评鉴
计画”，加入秘密客访查与乘客满意度问卷，透过公共汽车评鉴检讨改善。
交通局 20日公布112年度第一期评鉴结果，14家业者中计有1家优等、11家甲等、2家乙等
，成绩表现不理想的业者，补贴款与表现优良者将有所差异，为协助业者改善与调整经营
模式，也针对得分较低的业者提供专业建议，提升整体竞争力，服务更有效率。
交通局长叶昭甫表示，交通局每年进行大规模公共汽车评比，新出炉的112年度“台中市区汽
车客运营运与服务评鉴计画”，第一期针对14家业者“场站设施与服务”、“运输工具设
备与安全”、“旅客服务品质与驾驶员管理”、“无障碍之场站设施、服务、运输工具设
备与安全”及“公司经营与管理”5个项目，共计33个指标考评。
叶局长提及，交通局评鉴客运业者不囿于书面与数据审查，还透过秘密客亲自搭乘公共汽车进
行随机调查，身障团体也推派代表担任秘密客稽核无障碍服务情形，从乘客实际搭乘感受
反映，让业者持续重视无障碍服务品质，强化场站实地稽查、乘车满意度问卷分析等，客
观衡量各客运业者的服务品质。
交通局说明，112年度台中市市区汽车客运营运与服务评鉴计画须办理两期评鉴，第一期
受评鉴范围的业者共有14家，包括台中客运、统联客运、巨业交通、全航客运、丰原客运
、东南客运、苗栗客运、和欣客运、中台湾客运、中鹿客运、总达客运、国光客运、建明
客运、以及睿奕交通等，总评鉴路线数为249条（含联营路线），评鉴结果等第分布，和
欣客运以优异表现获得“优”等，其余11家业者获得“甲”等，总达客运与睿奕交通两家
业者为“乙”等。
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