请教大家的建议，上个月底我搭乘台北市公共汽车72路，录到这段画面：
https://www.facebook.com/groups/150429951673614/posts/6059838010732749/
1. 司机沿途不断按鸣喇叭，但前方并无明显交通障碍
2. 司机在红灯时间饮食，绿灯仍未起步，
我向中兴巴士投诉，针对第一点要求改善，第二点要求检视是否有超时排班的情况。
今天收到回复：
“关于反映本公司72路驾员行车行为不当乙案，造成感受不佳，本公司深致歉意，
业责管理站严正训诫暨督导改善，以维服务品质。”
第一点好像也只能这样处理，但请问第二点关于劳权的部分，我还可以怎么继续追吗？
因为公司的回应显然是想要推给司机个人行为。