二段票的公共汽车
缓冲区内上车,灯号显示上车刷卡,所以上车哔了一下,司机没给段号证。
过缓冲区后下车,灯号显示下车刷卡,我就直接下车,然后被司机叫回来说下车要刷。
我说缓冲区上车时刷过了,还是被叫住说下车要刷。
本来不想理他继续走,但司机又不开车,车上乘客又都等着我下一步,
再吵下去怕被po网,只好回车上又哔一下,司机才放我走。
其实以前经验如果机器分段点设定正确,下车哔的那次不会扣款。
所以我马上去7-11查一下悠游卡记录,果然被扣款了。
之后当然打客运公司客诉,标准回复也就是会查询,若查证属实会退费。
当下就只能给悠游卡号,然后就没了,只是会不会查证?然后会不会退费谁知道?
所以之后遇到类似情况,不要心软直接下车走人,
司机要追还是要报警随他?(然后我会不会被po网公审?)
还是赌运气,机器分段点切换设定正确就没事,设错的话就再走客诉流程。
缓冲区的段号证,是乘客要主动索取吗?
因为司机没给,所以下车时也没办法证明是在哪一站上车刷卡,
只能口说,但司机不相信时怎么办?SOP是相信司机还是乘客?
另外,如果要客诉是直接打客运公司客服?还是要打台北市1999?