发生在大半夜的事情，到现在累个半死还睡不着
若文笔不通顺或有赘字请多包含，而且文蛮长.....
昨晚在高雄看完演唱会后
第一次带妈妈坐和欣客运要回到板桥
以前妈妈没搭过，想说带她体验一下客运生态(?
还顺利捕到较早的班次，提早一小时踏上回家的路
一开始还不敢睡，因为记得台南要换车
结果到了台南只叫我们原地休息三分钟，要上厕所快去
当时我也觉得纳闷为何不用换车？印象中是违规的
但后来因为太累就睡着
到了中坜有开灯放乘客下车，但睡得迷迷糊糊
有隐约看到站务人员站在上车的楼梯口跟司机讲话
开车后司机也一路在讲电话聊天
是我戴着耳机也听得见的音量
但是我也想说，算了人家开夜车
疲劳是难免的，没什么好计较或找麻烦的
就当作没听见
直到车开到板桥，我走到前面要下车才知道
我妈不在位子上...包包孤零零放在椅子上...
因为是补位，所以我们的位子分得蛮开
我妈坐最前面一号，我坐在靠安全门的位子
根本没注意到她跑下车
我也疏忽了没有告诉她其实客运上就有厕所
她第一次坐客运什么也不懂....
就身无分文也没有电话被丢在中坜站
我承认我没有教育好老人是我的疏忽
我当时看着空位傻楞在那边
司机跟我说
你妈妈刚刚说她在中坜下车了
结果她下车妳没下车，我现在载妳去客运站
妳帮她把行李拿走
啊她要下车也没跟我说一声
我完全还没睡醒整个说不出话来
后来我说，怎么可能她要下中坜，我们要在板桥下车耶
司机就说，对咩，啊她就不知道为什么自己跑下车都没讲啊!
当时脑袋完全不清醒，也就没回话
到了板桥客运站，站务小姐叫我坐在站内等
我问她那请问那位小姐坐几点的车会到？
她说，我们最快都五点啊!你要等到五点才会有车!
我这时候脑袋才慢慢醒过来
我说:那可以请妳帮我联络还在中坜的母亲吗？
她什么都没带，钱跟手机都在车上，你能不能让我联络她？
站务员什么都没听懂，说:妳不是要搭车去中坜找她吗？
妳本来是要在哪一站下车啊?
(果然如同司机胡乱跟我交代的一般，跟站务员讲得不清不楚)
我一秒爆炸说:我妈被司机丢在中坜站了!!!司机说她不知道为什么在中坜站下车，现在人不见了我联络不到她!!!
站务员才听懂帮我打去中坜站询问我妈的情况
中坜站才说我妈上了下一班从台南上来的车
我跟板桥站务员问:请问一下你们开车前不点人数吗？
我不是第一次搭和欣，我南北往来都坐和欣
我明明有印象会有站务员上来点人头，会请该下车的人下车
站务员：一定会啊!!我们都会点!
我：有点的话怎么可能少人还没发现!她包包就放椅子上!
站务员说不出话来。
后来妈妈到站后跟同车人借了电话打给我
(因为和欣板桥下车点不是在站所)
她跟我说她下车上厕所，出来就发现车不见了
她问站务员说为什么车子不见了
站务员跟她说，这站不能上厕所，所以司机开走了
他会请司机联络我，让我帮她把东西拿下车
站务员说这站不能上厕所的时候
她还傻傻的说因为刚刚台南停靠可以上厕所，我不知道中坜不能上厕所...
见到面的当下我真的又气又着急，我口气也不好
我跟她说，不管这站是不是不能上厕所
他出发前都应该要点乘客是不是都在位子上
不是每个人都坐过客运知道上面就有厕所
如果有人误下车呢？如果有人睡过头呢？
我不是没有看过站务员上来点名跟叫人起床
今天就摆明了站务员在下面聊天没有上来点名
才会没发现人丢掉了
之后打去中坜站所，询问了接电话的站务员
跟她请教该时段负责的站务员贵姓
接电话的小姐告知之后问我怎么了，我说我明天会一并处理。
她：妳是说要打电话投诉吗？
我：妳觉得发生这种事情我有可能不投诉吗？
她： 如果妳在这段时间当中有感到不舒服的地方都可以去投诉没问题的。
我：告诉妳一件事。
这是我打的第三通电话，没有人有任何一句抱歉跟不好意思，包括妳。
然后电话的那头沉默了。
我不觉得我是多无理的奥客
这件事情的确双方都有疏失
我忘了告诉我妈妈客运上就有厕所
让她还屁癫屁癫的跑下去厕所，我也没看见她下车
但我很难接受司机明知情况是我妈上厕所，所以没上到车
还语焉不详的讲一些推拖的说辞
甚至没跟板桥站务员说实话
而且从头到尾没有任何人有口头上的歉意
我也跟0800明著说
北高中途未换车和司机，我可以当作不知道
司机一路聊天讲电话我也可以当作没听到
但是乘客都丢了还没发现是怎么回事...............?!
他说明早八点半，真正的客服上班会再跟我联络......
之后再来跟大家补上后续...
谢谢大家努力看完.....