楼主:
cool810 (silence)
2026-01-17 12:59:01纯网银利多 金管会开放有条件设实体金融服务站
https://www.cna.com.tw/news/afe/202601170064.aspx
2026/1/17
（中央社记者苏思云台北17日电）金管会最新解释令指出，纯网银可透过客户服务中心、
派人外出、金融服务站3管道跟客户面对面提供服务，此次新增可设实体金融服务站，开
办前应检具计画书报金管会，但强调实体管道仍是辅助业务为主。纯网银业者预期，有望
助攻企业金融、房贷等业务。
目前台湾共有3家纯网银，分别为乐天国际商业银行、LINE Bank（连线商业银行）及将来
银行。截至2025年9月，3家纯网银累计亏损合计新台币87亿元，仅只有LINE Bank宣布
2025年12月达到单月税前获利，力拼今年全年获利。
金管会近期发布解释令，针对商业银行设立标准第18条之1第1项所称“主要利用网络或其
他形式的电子传送管道，向其客户提供金融商品与服务”释疑，明确指出纯网银可透过客
户服务中心、派人外出、金融服务站3管道跟客户面对面提供服务，已正式生效。
解释令的发布，源于纯网银业者过去指出，法规提到主要透过网络提供金融商品服务，但
有些服务可能仍需线下进行，希望厘清实体可提供服务范围。
金管会官员说明，这次解释令用意是明确化，让纯网银业者了解办理部分业务如果需要线
下面对面，可透过3大管道辅助。
官员解释，目前纯网银业者本来就有客户服务中心，也会派人外出，因此最主要新增是可
以有条件设实体金融服务站，金融服务站可进行业务推广、APP说明与介绍、客户咨询与
设置读卡机、补折机等设备，现行已有1、2家国银有设此类金融服务站，主要是行销推广
用途。
纯网银若想设立金融服务站，服务对象可以是一般社会大众，并包含既有客户。金管会指
出，开办此服务前应检具营业计画书报金管会，计画书内容应至少包含设置场域及数量、
驻点模式（固定或机动）、服务资讯公告、人员管理、教育训练、消费者保护、内部控制
与查核机制等。
在客户服务中心部分，金管会指出，纯网银可以设一个或数个客户服务中心，若为满足4
类业务，可以透过预约方式跟客户面对面办理服务，一是存款辅助作业，像是超过新台币
300万元转帐交易的身分验证、企业网络银行或薪资转帐业务的文件收取与对保。
二是放款辅助作业，像是不动产放款业务的抵押权设定作业、企业放款授信条件洽谈、担
保品鉴估作业、企业授信的现场勘查、签约对保等；三是维护客户权益的事务，像是身心
障碍者金融友善服务与客户申诉及金融消费争议事件处理；四是因继承、遗赠、抵押权行
使、强制执行等原因，须面对面处理的事务。
纯网银业者指出，此次对业务来说是一大利多，过去部分业务还是需要实体进行，预期对
于大额转帐的身分验证作业、企业金融服务、房贷服务都有所帮助。（编辑：潘羿菁）
作者:
ryanlei (雷恩雷)
2026-01-17 14:43:00我比较怕如果有些服务开通申请强制要跑实体店喜欢纯网银就是不需要跑分行 顶多手机视讯或超商验证
作者:
starchiang (æœ‰ä½ å€‘çœŸå¥½)
2026-01-17 15:12:00一直很喜欢侏罗纪公园的台词，生命自己会找到出口
作者:
ackes 2026-01-17 16:17:00在干嘛啦 又纯网银 又要开实体
作者:
billkira (比爾)
2026-01-17 16:48:00猜猜为啥叫网银
作者:
temu2015 (TEMU2015)
2026-01-17 16:48:00还要开办补折机？疯了吗？
纯网银不就是不要面对吗？现在又搞面对 到后来就成立分行 然后银行就又多3间了
作者:
z1288 (阿邦)
2026-01-17 18:49:00因为台湾法规很多业务要办理就是要临柜，纯线上就是违法
作者: BKT9487 2026-01-17 19:01:00
没有很意外ㄏㄏ
楼主:
cool810 (silence)
2026-01-17 19:24:00纯网银开业年资还是小婴儿，金管会扶一把帮助冲业绩吧
作者:
ackes 2026-01-17 19:45:00扶一把（x) 乱搞（o)
金管会别吃饱太闲 网银就是胜在方便 又要搞临柜 不麻烦吗？
作者:
YIHE (绘崎可乐助)
2026-01-17 20:08:00先求 客服电话 至少有真人接就好金管会有测试过各银行的客服有多难打通吗？
作者:
bnn (前途无亮回头是暗)
2026-01-17 20:33:00我觉得有差吧 办事处但是没有金库没有ATM
作者: asdwezx25 (ky) 2026-01-17 23:38:00
应该要改叫蠢网银 说全线上又设立线下服务处 莫名其妙嘴上说一套 做的又是另一套
作者:
yihao (yihao)
2026-01-17 23:44:00这样就不纯惹欸 有杂质
被诈骗搞定线上业务一直限缩 之后更不可能开放所以才开始变成有实体
作者:
tajna428 (tajna)
2026-01-18 01:34:00要叫你各位去临柜解锁了，看出台湾金融危机来临各大行钱被偷光，怕被老百姓发现领不出钱制造各种困难
真的笑死，一开始就不要搞什么纯网银..现在又走回头路..纯网银+实体金融服务站= ？？？
作者:
hihi29 (无)
2026-01-18 10:11:00台湾这么小 纯网银本来就很蠢
作者:
ericsg (ericsg)
2026-01-18 11:55:00将来一堆电信资产房舍可以活化利用了
作者: yeh0416 (东哥) 2026-01-18 12:06:00
重新定义纯网银
作者:
sh960215 (<<<0.0>>>)
2026-01-18 12:40:00原本2家变通通有奖，那人现在当国防部长
放榜当时的经济日报说将来不是最后一名 联合报/远见说乐天第一
作者:
yixianl (yxan)
2026-01-18 22:53:00数位限制越来越严都在走回头路
作者:
fmp1234 (刁民H)
2026-01-19 11:40:00不是银行，是金融服务站。XD
作者:
aaaddee (ss)
2026-01-19 19:30:00将来银行看有越来越多服务了 现在可以换汇、买美股
作者:
missin (EVO)
2026-01-19 23:53:00疴
作者:
caity (cait)
2026-01-20 10:47:00这样不纯喔
作者:
guezt 2026-01-21 10:06:00金管会就一群老害 恨不得这些网银自己死光
开一些服务中心打曝光度？其实国内很多人不知道将来或linen有银行
作者:
CCahNan (阿南大表哥)
2026-01-23 15:54:00将来银行我都拿来转帐 每月50次