因为第一天星展的卡片注册与网银注册真的太混乱。
于是写了信跟金管会说:不应该8/11~8/14不能领钱
，系统转档后，还这么混乱。
重点是我在注册卡片、网银注册中，APP 一直给我
失败的讯息。然后，我之后要再注册卡片，又突然
说我的卡片已经完成注册。
于是我抱着尝试心态登入看看，竟然登入成功。我
真心对于这样的银行管理品质非常不放心。尤其是
竟然没有0800免付费专线。连这种芝麻绿豆大的钱
都要cost down 。
系统上线难道都没有先做压力测试吗? 我超狐疑到
底怎么回事。
后来客服专员来联系的时候，听得出是资深的专员
。但是对于我问的细节他也是支支吾吾，时不时要
去翻阅花旗寄出的通知。
我后来问他说，合并后你们就是花旗客户的银行，
你也应该要熟悉这些细节啊。你们都搞不清处，我
们到底要问谁?
尤其是金管会的窗口，跟星展都会提到" 人太多"
。明明人很多是之前就知道的事情，为什么没办法
先想好处理方式。我有日盛跟富邦的帐号，我完全
没有被烦到耶。
偏偏花旗是我的主力银行，我的房贷在花旗。要移
动星展户头实在有够麻烦，我的储蓄险也买在花旗
。得整个结清掉贷款才能不要跟他往来。合并开始
前，我就陆续把主要存款都移动到汇丰，刚好汇丰
可以开设美国户头做美股投资。
结论就是:
星展给我一种不专业的感觉，有小孩子开大车的感
受。写给客户的信用一些奇怪的话术，然后合并作
业完全没有准备好。让客人花几个小时在那边搞，
态度却" 很抱歉 "然后，人太多。
人太多，是在责备客户。问题明明是你系统负载
承受力不足，导致大混乱。我实在很不喜欢这家
银行的话术思维。
大家还记得提款卡寄过来的上面写什么吗? 大致
"为了提供不间断服务，寄卡片给我"。然后接着
8/11~ 8/14直接服务断给你看。这种随意用话术
唬弄客人，分不清分寸的管理层，真的应该换掉。
这个网银注册过程，真的很不OK。系统给人感觉
很不安全。

集团高层来台8/14还在总部开香槟办庆祝活动 真的夸张

花旗客户多连其他非同业的普通人都知道了，难道星展买下花旗时会不知道？既然一定知道且不说全部买下后隔天马上转移，有这么长的时间给他们做准备了，结果真正转移后一句人太多就想把责任撇干净吗XD我看不是人太多，是星展失误导致处理量能太低才对

话说汇丰是不是也没0800 好像外商银都很爱cost down，汇丰连app看起来都cost down到不行

美国汇丰线上文字客服可以搞定一堆事情。被这样一说，我还真没有需要打汇丰客服过耶以前花旗我也几乎不用打客服。

汇丰免付费专线 0800066557

没办法，台湾被外商当成可割可弃的鸡肋就是这样。如果我们跟新加坡一样有非你不可的理由他们敢不重视？

不过话说应该有不少人像原PO一样把资源转移去HSBC毕竟环球服务的话差DBS太多了

我介意的是那种"随便"的心态。而且他们没察觉。

汇丰的0800应该跟星展一样前几年取消了

上次美国汇丰W8Ben表格有问题，搞不定。我就是线上文字客服搞定。台湾的话还真的没有需要打客服

星展到底把原花旗客服人力放到哪了？还是都火掉了？真的是超级烂的银行，亚洲最烂银行

汇丰有0800阿....哪有取消

原PO说到随便的心态，我前两天去换折，警卫让我抽牌后，等轮到我了柜台才跟我说连线问题没办法换，然候行员竟然说什么时候好不知道，也不会有公告，要自己打电话去问，好了结果昨天我去之前先打电话，我打了台北市五六间分行，没一间有人接的，直接再去警卫还是让我抽啊，也没有挡下来，如果我没有请警卫进去帮我问一下，是不是又要等半小时一小时后，再来跟我说系统还是没连线不能换呦XD

资料还没转好吗？我到现在一直都无法登入app

楼上如果是纯信用卡户要用card+ app注册，今天有人说删除app重新下载就成功了可以试试

原PO说得对啊，要搞清楚星展你要并花旗，将坦白的说我是客户的问题，你要转移需要时间，虽然有些主力帐户又很急的可能还是无法接受，但你至少给个明确的公告，而不是让客户跑去了又一问三不知，结果回复是该天再来看看或是先打电话问，然后电话又打不通XD更正 *讲坦白的不是客户的问题

推推，讨论区里面应该就是需要这种“虽然遇到问题了，但在看板上面发表分享自己已经有跟官方联系的[心得][讨论]文。而不是自己遇到问题了，就在讨论区里面发表[问题][讨论][请益] 的大家文。更何况“大家文”的文章本质，本来就被很多人认为不应该要有大家文的。

我的缴费日已过结果还是没显示应缴金额……

推原po的比喻，小孩开大车很贴切，人很多、系统很复杂，你早就知道的事，也有很长的时间可以准备，如今事到临头拿这个当借口，这种专业品质真的让人不放心

汇丰有0800唷，之前问首刷礼就是打080

渣打也是一直跳针人很多，现实却是后办优先处理

他都说人太多了，我们就只好帮他减少客户了

星展0809算免付费吗 我去查说是

0809跟0800一样啦，0809是后来开放三家固网用的

信用卡缴费后也出现帐目不符 推说app问题过两天就好 看来还是申诉金管会比较好

我的网银很久之前有申请但没申请好，昨天发现突然变成可以用的

服务中断这么多天，也没看金管会说话，看来关系很好

所以有客户去金管会申诉了吗？

官商勾结的代表阿，金管会死掉了

02-89689665 金管会专线在这边，服务中断应该惩处吧大家适度表达一下不满。要求主管机关惩处我觉得合理

Google看看DBS这几天的新闻 觉得很猛

0800取消真的靠北

那星展有只电话是0809-002-889啦这只免付费电话

我昨天跟客服抱怨没有0800的时候，他叫我用line客服。没有给我0809，大家知道他的问题了吗？真的就是不专业啊

花旗也很随便，随便卖给人，拿了钱就跑了。如果和汇丰合并，问题还比较少。

https://i.imgur.com/mGqs5Nj.jpg要维护至少要发个像这样的公告吧，突然死机不叫维护

千万也别和渣打合并，它是披着渣打外皮的新竹商银。

渣打是外商皮 台商骨啊 超级台的那种

渣打真的也是问题一堆

但渣打的人都不错就是了

渣打LINE Bank联名卡07.10送件，审核中变成案件处理中。效率和专业，和星展有拼。

这些外银 台商骨程度最高的是汇丰渣打星展哪家啊

楼上 应该是吃下新竹企银的渣打吧

他汇丰跟星展哪家更台骨呀虽然答案应该很清楚了 嘻嘻☺

汇丰超级外商的好吗

星展有过并澳盛的经验，这次还是兵荒马乱真的离谱

开薪转户也是各种鸟事 遇到并购真的衰

渣打对本行客户都还算有服务热忱啦

心态随便 & 小孩开大车 +1

所以汇丰很有外商该有的样子 反观DBS

没想到这么烂

前天去分行询问我的金融卡还没寄出…

金融卡现在还没寄出真的很离谱。

基本上不会再用这间银行，对我来说这几乎等于随意冻结客户资金，无法令人信任的银行

羡慕~~ 恭喜

星展真的很烂，合并是多久前就谈好要做的事，早该准备好，而不是并了才说人多处理不来…

当初办花旗是因为全球速汇，现在没了，看来服务也烂，再加上星展的美金定存的利率也不好，准备把钱全部转出去注销帐户了。

留言说会一个工作日回复，已经2个工作日了，看看星期一会不会回XD

楼上 回了吗哈哈

好加在我7月底把花旗帐户结清了。