请问我有笔外币汇款，于4/24申请提领，国外方于27号完成汇款，
28号收到接收银行（台新）的通知，说对方将我的姓氏拼错一个字，导致这笔外汇无法解付
，
我通知国外方后，对方有附了张汇款成功的图表（包含汇款时间，27号完成，双方的资料..
.等）,
该张图表上我的姓氏是正确的，转达给台新后，专员仍表示这无法证明国外方有修改电文之
类的，依然无法解付款项给我（？？
就是要我再跟国外方联络，因第一次遇到，看那张图表姓氏也正确，但台新收到确是姓氏错
误？
请问这是哪个环节出问题？或是我可以跟双方要求什么资料证明呢？