楼主:
ykkdc (ykk)
2023-05-03 16:19:34这是一次非常糟糕的使用体验
以前参加过其他银行绑定全支付活动,从没遇过这样问题。
昨天上午过10点参加活动,
原本一直显示连线异常,后来好不容易收到短信
但头两次都没办法输入验证码,仍是连线异常。
等到第三次短信总算输入到验证码,但接下来没跳出绑定成功,仍跳出连线异常
之后想要再绑定,就只出现“银行帐户无法正常使用,请洽银行客服协助”
期间打了几次全支付客服以及台企银客服,都没有办法解决问题。
今天刚刚再试绑定,仍跳出“银行帐户无法正常使用,请洽银行客服协助”
结果就是没有拿到任何回馈,自己还多花了几通全支付客服的长途电话。
我早上也是但后面正常后完全没问题耶 是不是权限问题
楼主:
ykkdc (ykk)
2023-05-03 16:24:00我是第一类数帐,银行客服端看我的帐户说应该没问题我推测是因为有正确输入到一次短信验证码,接下来的步骤应是跳出绑定成功(家人的就这样),但我跳出的是连线异常可能步骤死在这里,导致无法再绑定,只会出现"帐户无法正常使用",台企银客服说后端会查原因,但到现在还没修复完成昨天上午收到三次短信都无法输入到,反而下午解除验证码发送次数后有解,但有输入到验证码却连线异常的,到现在无解这种糟糕使用体验就当作回馈给银行debug好了,希望越来越好(花了好几通长途客服电话,自掏腰包帮厂商debug....囧)(银行客服说法也不一,一位说看到我的帐户已绑定全支付,一位说没有,问全支付客服说他们那边显示我也未绑定,所以不知失落在哪段,等台企银的工程师自己去查找吧)(全支付客服没有免付费电话,每次进线客服都要先跟你核对确认身分,所以会花上一些时间,长途电话的要考虑一下)
作者:
pushwow (能舒鼻)
2023-05-03 17:22:00别为了两百跟弃婴计较 :)
作者:
ackes 2023-05-03 17:27:00台企不用太意外
作者:
ryanlei (雷恩雷)
2023-05-03 18:03:00我也还是卡在 "银行帐户无法正常使用,请洽银行客服协助"台企银客服回电2次了还是没解决问题,说有少数几位这样有说这些客户的回馈方式会个案处理 希望消费礼也能补救:)奇怪的是台企银端看到的是我有绑定,但我这里没有可能是因为这样而让我无法再“重复”绑定我猜如果后台能把我强制解除绑定的话就能解决
楼主:
ykkdc (ykk)
2023-05-03 18:10:00昨天我就有跟客服建议可请后台强制解除,不知有没有听懂@@
我跟你一样,台企银说他们后台看到我已经绑定了 我这边看没有,客服就说会再请全支付确认今天再试一次也一样
企银客服还不错 之前绑定活动也是有问题 后面有个案回馈
作者:
Garrys (盖瑞斯)
2023-05-03 20:03:00有问题的很少不是
作者:
ryanlei (雷恩雷)
2023-05-03 20:08:00客服说少数几位有问题
作者:
Garrys (盖瑞斯)
2023-05-03 21:01:00大都皆大欢喜,命啊,认了吧不会因为这两百呕成这样吧
楼主:
ykkdc (ykk)
2023-05-03 21:10:00虽然会有不满,但不用太呕,经验分享也能给相关业者未来改进空间,现在还不知道是银行端或电支业者问题,给大家参考
楼主:
ykkdc (ykk)
2023-05-03 21:26:00那你可能太低估ptt了,这里的使用者回馈经验应是满容易获得的管道。另外这个月台企银还有活动可参加,台湾pay这个月缴税仍以台企银的红利点数回馈最高
作者:
mainsa (科科)
2023-05-03 22:03:00话说台企银的数位帐户绑不进台湾pay不知道是怎么回事 我之前就遇过了 这次想说用台企的台湾pay缴税结果还是加不进去后来还是继续用台企银app里面内附的台湾pay了
作者:
pushwow (能舒鼻)
2023-05-03 22:48:00单纯觉得这是被乡民 压力测试了...
作者:
iljie ( ä¸èƒ½èªªçš„æš±ç¨±)
2023-05-03 23:16:00使用银行服务还是要看是哪些银行,有些跟它们仿佛是八字不合
作者:
toodoo (土豆)
2023-05-04 07:31:00不负责推测, 上面几位说台企银看到已绑定, 手机看全支付显示未绑定的状况, 可能是昨天10点刚开放时, 银行端系统可能还没调好或是其他因素导致回应很慢, 等银行端绑定好要把相关资料传回给全支付时, 全支付那边已经连线逾时(timeout), 传回错误讯息给user了, 也就不会执行后续的程序完成绑定, 所以就变成银行这边显示已经完成绑定,但全支付那边确显示未绑定的情形
作者:
barkids (solar)
2023-05-04 13:35:00看来就是卡bug,AB厂商协力才能完成交易,A显示已交易,B因故未收到交换资讯,于是B系统认为未有交易,所以未回报给顾客交易完成资讯!然而SOP须向A管道发动交易,但A认为已完成了,于是bug产生,不解开则无法重新走流程!