我5月去合库世贸分行开了薪转户
薪转优惠内容是每月跨行转帐+提款99次免手续费
上周五早上看到薪水入帐之后就把部分薪水转去别家帐户
今天查了交易纪录发现上周五那笔转帐被扣了15元的手续费
打去客服之后辗转联络上开户分行的存款经办
经办查了一下说我只有提款99次免手续费优惠
我请她再查 因为我很确定我的薪转优惠是跨行转帐和提款合计99次免手续费
她说 好 那她查好再回拨
过了10分钟该位经办回拨跟我说
"我刚问过资讯部
你是转帐跟提款都有优惠没错
但因为上礼拜你第一次收到薪资嘛
那当天晚上我们系统才会去抓资料
才会知道说 啊 这个是薪转户
抓到之后才会有优惠
啊因为这个月抓过了
已经知道你这个户头是薪转户了
下个月就不会有问题了"
至于那个15元呢?
"啊那个是电脑扣的不是我们人工用的啊
所以可能就比较不好意思了啦
就这样 好不好?
我也不可能给你啊
这样变成我从我私人的钱拿给你"
不对吧？
如果今天是系统流程要薪资入帐隔天才会启用优惠 那也要事先告知客户不是吗？
而且电脑扣的款所以呢？我并没有要经办自掏腰包还我那15元 但要处理啊 难道要我鼻子摸摸自己吸收吗？
目前是先写信给合库官网上的申诉窗口
但我不确定会不会默默被已读不回
有人有任何建议吗QQ
薪转户 银行免手续费次数 请直接问公司会计 分行经办 问者直接删文
请观看板规 大于三行 字

你太早用了 要也是隔天或是下月 实验比较好 这你可能得自己吸收

但我没有被告知有优惠启用时间这件事我并不是不按照规则走 但没告知我怎么会是我要吸收

薪转户在拨薪前就是一般的户头阿，拨薪后才会有薪转优惠你真的太早转了，银行作业通常在15:30、22:00、换日

但是如果拨薪后还要一段时间才能启用优惠应该提前告知客户今天跟很多人聊 大家都不知道拨薪后才会有优惠这件这件事*

原po合理，等后续

会的 如果有后续进展再来回报

99次，大公司吧

以前我是遇到兆丰的出问题，他们也说没办法解决或返还，但后来送了我一台读卡机作为补偿

化悲愤为力量 去注册台新和日盛 把15块赚回来

应该去问贵公司财会

我在渣打遇过类似的问题，跟你不一样是，开户时行员信誓旦旦有转帐优惠，见 #1RD9BS5E 推文现在已经不用渣打当薪转了，但每个月都还是会存钱进去缴各家银行卡费，把手续费转回来

刚好敝公司另一家选择是渣打...这是银行系统的问题吧感觉问财会不太对

应该各家银行都是这样，没有统编拨薪纪录无法直接认定是薪转户，才会有这样的情况

回报一下后续 一早公司的同事就联络我表示合库有向他说明这是合库的疏失 会退钱给我问我能不能提供我的手机让合库联络我我说ok 合库不久就打来合库表示他们之前不清楚有这种状况 感谢我告知并说会退钱给我 等等来查一下若成功退款再来回报

我想问为什么我合库薪转优惠只有跨提跟跨转各三次而已

薪转优惠内容要看各公司跟银行怎么谈退款收到

想知道哪间公司可以99次？

我们公司也99次 不过没合库 好像就只有中信 第一 兆丰

目前换过三份工作都99次（不同银行）单纯看公司怎么跟银行谈

我北富银也是跨转提各99次耶 而且是归户制不限薪转户每个月转各行自行ACH跟阿呆谷交割款 最多大概用23-25次而已

大公司才会跨提转用不完，通常都是首次拨薪的次营业日生效，之后会连着，遇到不小心被扣的，银行通常会退回