我5月去合库世贸分行开了薪转户
薪转优惠内容是每月跨行转帐+提款99次免手续费
上周五早上看到薪水入帐之后就把部分薪水转去别家帐户
今天查了交易纪录发现上周五那笔转帐被扣了15元的手续费
打去客服之后辗转联络上开户分行的存款经办
经办查了一下说我只有提款99次免手续费优惠
我请她再查 因为我很确定我的薪转优惠是跨行转帐和提款合计99次免手续费
她说 好 那她查好再回拨
过了10分钟该位经办回拨跟我说
"我刚问过资讯部
你是转帐跟提款都有优惠没错
但因为上礼拜你第一次收到薪资嘛
那当天晚上我们系统才会去抓资料
才会知道说 啊 这个是薪转户
抓到之后才会有优惠
啊因为这个月抓过了
已经知道你这个户头是薪转户了
下个月就不会有问题了"
至于那个15元呢?
"啊那个是电脑扣的不是我们人工用的啊
所以可能就比较不好意思了啦
就这样 好不好?
我也不可能给你啊
这样变成我从我私人的钱拿给你"
不对吧？
如果今天是系统流程要薪资入帐隔天才会启用优惠 那也要事先告知客户不是吗？
而且电脑扣的款所以呢？我并没有要经办自掏腰包还我那15元 但要处理啊 难道要我鼻子摸摸自己吸收吗？
目前是先写信给合库官网上的申诉窗口
但我不确定会不会默默被已读不回
有人有任何建议吗QQ
薪转户 银行免手续费次数 请直接问公司会计 分行经办 问者直接删文
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