日前收到某银行的app推播通知，是一笔五位数莫名的款项的缴款通知，于是致电客服询
问从何而来
收到推播通知时间：约上午11点
致电询问时间：约下午3点半
首先，先说明一下我与该银行的关系是
1.有该银行的个人帐户，一张atm金融兼信用卡（注：该卡我平常只拿来搭捷运，且并无
设
定自动扣缴功能，皆是我自己手动操作app线上转帐缴款）
2.有该银行于去年5月核发的商务信用卡，即以公司名义申请挂我名字的信用卡
（注：该卡是登记在公司名下，并由公司的帐户自动扣缴每月帐单金额，帐单是寄到公司
给相关请款单位核帐，我只负责消费）
收到推播通知后，四个多小时后我才致电询问，客服也是觉得很纳闷，帮忙我厘清了原因
，并做了我也听不是很懂的解释，把源头指向系统有时候就是会有问题，也没有办法避免
...
我当时于电话中的主诉是
1.为何公司的帐户的款项会牵扯到我的私人帐户？
客服：因为公司帐户的这张商务卡，也是用持卡人身分证字号登记，所以会在身分证号码
后面再加上其他数字辨认帐户别，这次刚好输到错的帐户别
2.我很后来才开始使用app，那我应如何知道过去的11个月是否有类似的情形？
客服：目前我这里看到三个月内的帐户都是正常的无误
3.为何过去11个月没有发生这样的事，这个月会突然发生？
客服又回到第一题的鬼打墙模式（其实应该不是他解释的不好，只是我仍然不懂为何会有
这样的疏失，到底是系统自成的疏失或是人为？因为我不认为自动扣款这种事情是人为在
操作的）
4.我没有申请自动扣缴，为何这笔帐仍可以以自动扣缴的方式入到我的帐户呢？
客服：系统问题，抓错持卡人身分证字号下的其他帐户
5.我是不是可以质疑你们的资安有问题，以致于你们可以在我个人帐户跟公司帐户之间随
意操控金流？
客服一样以同样个身分证字号的方式回复
6.我过了四个多小时才与你们联系，你们难道都没有发现这个问题，直到我拨电话自己询
问吗？我不主动询问的话，是否你们也当没这件事啊？其实我觉得这个很浪费你们客服与
我个人的时间耶...
客服：其实我们当下就有发现了，所以过去的时间都在帮您做调整，刚好您打电话来了，
我们也差不多调整好了，所以还没来得及通知您
好吧...虽然我还是不太懂到底发生什么事，客服是很客气也很尽力帮忙厘清问题，对方
也
说明是他们的问题，也是万分的抱歉
但，入错帐这种事，是只有我觉得很扯吗？
这件事，从头到尾都只有在电话里避重就轻讲讲而已，我也想说他们也只是客服端，并非
主要出错的单位，觉得客服有帮我把帐有调回来就好，但现在回头想想，这貌似是挺严重
的问题，对方银行的负责单位也对于用户也没有慎重的诉说原委或致歉，全部都交给客服
电话里呼咙呼咙解决，真是对这家银行颇为失望...
Ps.这件事发生后，我就跟老板说，你还是自己刷好了，我不要用这张卡帮公司买东西了
，好恐怖，于是就立马剪掉了 哈哈