※ 引述《hopeskyme (渴了)》之铭言：
: 小弟不才 前几天陪家人去某公股银行办理业务
: 换存簿印鉴时 服务台的行员姊姊好像不是很开心
: 我哥只是想顺便重设存簿密码
: 结果我们就被凶了..害我也不敢跟她说金融卡要换新的
: 因为是旧式的磁条金融卡 现在不能跨行领钱了
: 我要声明 我们态度都很好喔!
: 那请问我要怎样才不要让行员姊姊生气呢?
服务业店员很凶，有好几种原因，
1.答非所问，鸡同鸭讲。
尤其是年纪大的人，讲话没有完整结构(主词+动词+受词)，
没明确的主词，例如洗手台说成水槽或洗脸的地方?
改密码，改网银密码还是临柜提款密码还是ATM密码?
挂失，印鉴挂失、提款卡挂失还是信用卡挂失?
或者要电话后四码，结果霹雳劈啦整串电话号码+身分字号报出来= ="
2.突然改变主意
譬如申请一般金融卡，电脑已经把资料送出去，
然后问你能不能办签帐功能，或者签帐功能跟一般金融卡哪个比较好之类的问题，
让柜台觉得无所适从
3.其他银行或者其他同事讲过的话比较，不信任承办人讲的话
例如去别家银行都不用出示身分证或印鉴，
或者说上次问别的行员他说可以，怎么你说不行?
4.奇怪的要求
例如钱带不够，问你手续费能不能帮忙打折，
然后皱个眉头装做很为难的表情，
银行又不是杂货店还可以帮你赊帐...
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结论：所谓伸手不打笑脸人，态度很好没犯错也被凶，除非遇到精神状况异常的...
但是沟通不良，对方不知道你的需求跟目的，浪费时间玩我说你猜的游戏。