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台新银引进Pepper机器人 效果吸睛
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Pepper站起来 唱歌跳舞人人爱
站立型的Pepper机器人，可移动、可跳舞，用于商场服务更具吸引力。（陈碧芬摄）
机器人能作到什么样的服务，成为公司企业决定投资的主要考量点。即将加入台新银行旗
舰分行服务的Pepper机器人，据悉将不仅止于协助客户抽号码牌、整合热门产品资讯，定
时会跳舞唱歌给在等候柜台的客人解闷，未来也会有“机器人出任务”的机会，在特定信
用卡募卡地点，协助申办信用卡，创造集气及吸晴效果！
目前国银已引进机器人服务有玉山、兆丰等，台新、台银均已有规划。台新金控个金事业
群执行长尚瑞强分析，鸿海、亚太电信团队研发的Pepper，是站立型，可以移动，可以跳
舞，比较于只能在桌上提供咨询的机器人，更具吸引力。
为能找出更出Pepper可以应用的项目，尚瑞强曾到日本了解Pepper在银行端的服务，感觉
应用上仍非常基本，因此希望趁著“Jumpstart Pepper机器人开发大赛”的机会，派出台
新数位、支付等部门主管以业师身份参与，把金融需求提供给学生团队，挖掘更多潜在的
金融创新应用。
“Jumpstart Pepper机器人开发大赛”即日起报名外，七、八月间也有6堂机器人工作坊
，为能让机器人与金融领域紧密结合，在实务应用上更有机会落实开发者的成果，台新银
行将整合分行、支付、IT三大团队，除了提供参赛队伍金融课程与实作训练，更创造银行
系统的虚拟环境，让参赛队伍短时间内掌握金融产业趋势，在开发时能兼顾创意与实务性
。台新银行更提供新台币30万元作为金融类首奖，鼓励跨领域人才组队参赛，创造更多机
器人的创意应用于金融产业及服务上，持续带给客户全新的数位服务体验。
台新银行近年投入于FinTech开发，今年陆续开花结果，例如第二季推出的Richart数位银
行、@GoGo数位卡、APP无卡提款等，包括引进Pepper机器人服务，都是希望能在目前的消
金、财管客层之外，打开资产50万元以下的年轻客层市场，若是相关的数位金融服务能达
到预期的目标，会继续订购更多的Pepper机器人。
(工商)
心得
这个机器人1月在日本京都某地看过^_^
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