[代PO]
大家好，我是本所托婴中心的竹科妈妈，平衡一下风向，文长慎入
参观过几家托婴，宝宝之前在其他托婴中心就读，后来转学到这，也是从中心初成立就入
托至今的家长，宝宝目前1y4m，就读芽芽班，入托心得总体是满意的，宝宝成长进步看得
见，遇到的老师们都还蛮有温度，愿意给予家长教养上的建议，也能配合孩子需求适性调
整，放学接送时，宝宝都笑瞇瞇的，还会主动伸手要老师抱抱，说掰掰。
说话大喇喇、率性不拘的园长老师，沟通明快不拖泥带水，可能与普罗大众对于这个角色
风格的期待不一样，但我看见的是，园长爱孩子的行动表现，工作缘故，我们常是最后一
个接孩子的家长，为了安抚想回家的宝宝，园长常把他抱在腿上跨坐着 边安抚边办公开
会，我的孩子一岁四个月才比较愿意试着走路，在老师的浮夸式赞美和引导，也越来越有
自信，宝宝知道自己受肯定，边走边笑得很得意。
我跟爸爸也很期待每天下班后，老师分享宝宝今天发生了什么有趣的事情，跟同学的可爱
互动，
白天上班时，我们都是跟园长用line即时联络，孩子有任何不舒服或老师观察到与平常不
同之处，都十分即时的反馈家长，从宝宝红屁屁，帮忙涂屁屁膏，到观察宝宝感冒症状，
宝宝今天过得快不快乐，情绪如何，大小事都能随即掌握，让人安心。
也有许多，我们并没有要求，但老师设想到的小贴心：
印象深刻像是，宝宝感冒，主动询问是否准备吸鼻器带去园所，让老师帮感冒鼻塞的孩子
吸鼻子，舒缓症状。
宝宝换季皮肤皮疹，老师也会主动帮忙宝宝擦乳液，便便不顺，老师会帮忙留意，多鼓励
宝宝喝水，嘱咐厨房阿姨多盛些水果让宝宝吃。
也记得，孩子咀嚼还没有发展这么好的前期，吃饭常把肉末含在嘴里，闹脾气不想吃饭，
坐不住餐椅，也很感谢老师耐心地一再尝试喂饭，或想方设法，让孩子愿意吃，像是配一
口宝宝最爱的香蕉，或是在干饭里拌一些苹果洋葱水，让食物变得容易吞咽。
孩子明确说不要而收餐，下一餐孩子饿了，自然又会吃得好些，这些都是在建立秩序的一
些取舍过程，老师会说明让家长知道，而联络簿也会详细记录，宝宝每餐吃了多少？为什
么不吃？太想睡了，还是长牙期情绪不稳定，或餐食口味不喜欢。
我的孩子本身是没有遇过仓促收饭的情形，自己在公司也蛮常边工作边看着用餐时间，孩
子团体用膳的状况，基本上用餐时间是合理的，故只能猜测，是否为单一事件或孩子那天
状况不稳定，也辛苦原po了。
用餐规矩，在老师引导下也进步许多，时间到宝宝就会自己就位，等排队洗手，吃饭饭，
也越来越能坐住餐椅，虽然偶尔还是会把小脚翘到桌上，看着宝宝，从我是谁我在哪，慢
慢地建立稳定作息和融入团体生活，变成老师的小帮手，很是欣慰。
我的宝宝很重睡眠，在学校午睡时因为太多吸引力（玩具同学的声音），就会想爬起来玩
乐，不舍得睡觉，每每接近放学，想睡哭哭崩溃而影响晚上回家的情绪，很苦恼，遇到调
整宝宝作息和半夜睡不安稳的困扰，也是透过与老师讨论的过程中，尝试各种方法，像是
在园所让宝宝能午睡睡足，增加活动量，回家将睡眠仪式提早，减少睡前奶份量。
感谢老师，为了建立班上孩子午睡作息与习惯，在不同声音之下持续努力着，鼓励较晚到
园所的孩子，能早一些赶上团体活动的安排，让不想睡的孩子引导到一旁静态活动，安抚
需要睡眠的孩子（我家宝宝睡觉喜欢拉着老师的手直到睡着），针对容易被惊扰浅眠的孩
子，也会询问家长是否有需要，让老师在独立的围栏区哄睡宝宝。
在低师生比的要求，又希望兼顾照顾品质的园方，我看到他们一直在努力
师生比确实也一直优于附近几家园所，即使遇老师人力流动过渡期，人数比的浮动范围，
我自己是可以理解和接受，故并不觉得有欺瞒的感受。
从用餐、睡眠、到生活常规各种细节，老师其实都蛮用心的，能尊重家长的想法，也愿意
倾听不同的建议（自己属于意见很多的爸妈XD）。
没有想要选择立场，只是基于个人经验，我想园长并不是一位会口出恶言的人
比较像是，脱口而出的无心之论，在没有共识的双方，被放大检视，所以结果令人遗憾。
办学不易，要让每一个家长都服贴满意很难，应对形形色色的家长，尤其是竹科家长，社
经地位都有一定水平，对教养也都很有自己想法，对自己孩子的权益争取更是不落人后，
当各个有理、立场不同的时候，老师们要如何保障每一个宝宝的权益，如何制定一个多数
家长能认同的规范和做法，其实园所比家长更是戒慎小心，毕竟负面风波一出、一篇文章
，可能就会让他们经营理念或累积的努力白费。
这一带托婴中心很多，我自己就参访过四五家，新成立的园所，坦白说，一开始也会有些
担心，有些制度流程还在逐渐成熟的道路上，但园所也很努力打造让爸妈安心的环境，首
先空间真的十分地宽敞，看了真舒心，感觉可以折返跑，宝宝很爱推著学步车到处转转，
看看绘本玩溜滑梯，跟老师撒娇讨抱，私心希望这里越少人知道越好XD。
24小时监视器也让职场妈妈很安心，工作想宝宝时，就会看看他在做什么，附近许多托婴
并没有全天候监视器（前一间托婴上下午仅各有30mins开放监视器），托婴负面社会新闻
层出不穷，愿意标榜全天候监控，代表他们愿意接受家长全天候的检视，我想某种程度，
园方和应聘老师，其实是需要有勇气的。
记得，园长在入托前就有介绍，为了符合国际专业托育机构认证，很不容易，在师生比、
教师训练及作业标准流程、感染管控都是有一定标准的要求。
如果上学发现生病发烧，就会在行政区的婴儿床观察，不让宝宝入班，有需要亦会通知家
长接回，另外，入托前园长也有清楚说明，园所因安全考量，没有走出户外的活动安排，
这都有让家长事先知悉。
确实，园所就在慈云路主干道旁，车水马龙，带孩子外出是要承担风险的，配合政府政策
，在平时室内活动外，安排至楼上无人的空桥廊道，穿鞋走走踏踏，其实好像也没什么不
好。
关于大家好奇的围栏区，在主要空间外，确实有用围栏间隔一区：但我称之为游戏区（里
头是有玩具和滑梯，也有老师不时陪伴XD），除了避免午睡不想睡的孩子干扰，老师也会
在放学打扫时间，将未离校的孩子到那区，方便彻底清扫。
宝宝伤人行为，进行隔离政策一事（咬、推人、玩具丢人），记得是近2周才有的新公告
，比起隔离或关起来的耸动字眼，我认为老师的立意，比较像是让伤人的孩子知道这样不
可以、及保护其他孩子的权益，先到围栏另一边冷静、暂时阻绝开危险性（隔离区里是有
玩具、教具的，连我家宝宝都想进去关），毕竟谁也不想被孩子无意伤人的行为，弄得两
相追究，甚至家长间的矛盾与冲突。
没有人希望自己的宝贝受伤，我家宝宝在班上，短期内被同一位同学咬伤2次、事发当下
，我看着监视器画面，老师围着我的孩子不断安抚、擦药包扎，指头瘀血，我们当然也心
疼，但我们没有追究，因为追究战犯并不重要。
原因是，没有人乐见这样的事情发生，只要环境危险因子能被彻查，避免一样的事情发生
在自己或他人的宝宝身上，这件事就会有意义。
一边心疼、一边同理著，每位家长都不希望自己小孩被咬伤、也更不希望自己小孩是无法
约束行为，成为咬人的那一方。抱着这样的想法思索著，想必孩子伤人的对方家长，也是
很苦恼吧！
所以，我可以理解，老师想保障每一位孩子的心意，引导正确行为，同时在合理的规范下
，也能做到保护其他孩子、解决问题。
当他们选择将经营的园所，放在相较高标的位置，就得面对大家的检视和质疑
招收的人数越多，维持一定的照顾品质，也是园所未来将会面临的挑战，没有满分的托婴
中心，只有在互信互赖的基础之下，为孩子选择喜爱的办学风格。
感谢耐心阅读的各位父母，在兼顾工作和育儿生活的挑战里，大家都不容易，感谢托婴中
心的存在，成为家长的后盾，也希望大家都能够找到理念契合的托育环境，让宝宝开心、
家长安心。
※ 引述《eva1619 (eva)》之铭言：
: 经过四个多月的煎熬，终于在不满意的托婴毕业了….（这家托婴是今年8月新成立，好市
: 多对面）主打24小时无死角摄影机，还有大空间30坪（大班），但实际入托后心得如下…
: ..小孩1岁7个月
: 1.刚开始因为没那么多学生，所以主打低师生比，学生一直增加到大班1:5、小班1:3，至
: 今还可以主打低师生比招生？
: 2.主任孙女在园所就读，园所规定入园前额温超过37.5，连大门都不得进入，自行带回家
: 照顾，但主任小孩发烧却可以主任自己在行政区边上班边带孩子？
: 3. 园所宗旨：安全，本来完全没有户外行程，但后来因应社会局规定要带孩子出去“空
: 桥”走走一周一次，实际操作每位孩子是1-3分钟？蛤？
: 4.园所宗旨：安全，不希望小孩跑来跑去，所以上述说的大空间被围栏隔离区分成四块，
: 孩子会三不五时被关在小围栏，以保护孩子之名行方便管理之实，最严重时除了吃饭跟短
: 暂课程有出来其他时间都关在3坪半的空间（当时约7个小孩）自我革命后有改善，现在离
: 开不知变成如何
: 5.咬人，推人，拿玩具丢人，第一次关进围栏15分钟，第二次30分钟，以此类推，又关？
: ？
: 6.表定睡觉时间12:00-15:30，中间睡醒的孩子，请躺在睡垫发呆，不能起来，也没有公
: 共区域可以让你去，园方说要小孩适应幼稚园生活，让他们知道现在是睡觉时间？
: 7.里面老师流动率超高，原始老师不到半年几乎走光，剩下2个老师（他们孩子在中心读
: ），最近加入2个新老师。
: 8.表定早餐9:30前供应，只要超过9点就会被暗讽，太晚来了，会影响到其他小孩跟老师
: 的作业…
: 9.最后一根稻草～中午吃饭我小孩先把饭推走示意不要吃，园长问了他，他摇头，她就当
: 着他面把饭倒掉，围兜收起来，小孩吓傻过了一下哭想要吃，又再装了一碗，当他吃了五
: 口，不知道是真不想吃还是还在嚼，园长要喂他他摇头，又再次被倒掉，全程吃饭时间5
: 分钟，所有小孩吃饭时间8分钟，这年纪的孩子使用汤匙舀进嘴里都慢慢的可能有时还对
: 不准，咀嚼食物能力也还没那么好，时间真的够？传了讯息：吃饭时间是不是太短无法细
: 嚼慢咽？得到以下回复“今天孩子都不吃，我喂你小孩也不吃就收了”，再次询问是不是
: 可以等等所有孩子，回复：“我们现场会判断孩子到底饿不饿，要不要。”我都没办法准
: 确判断我小孩到底吃饱没妳真的可以？你自己吃饭也可以8分钟吗？
: 不知道常反映问题导致后期问什么问题，园方态度都蛮强硬的，甚至得到“不然你去其他
: 间，老师都在追剧吃下午茶放任哭泣或打小孩啊，我们这边已经很好了”，常常对园方给
: 的回答不知要说什么….反正终于毕业了，祝福其他小孩～