我在2021年5月订了Levana婴儿床,花费是2万7千多。2021年7月收到货,拿到的床很多瑕疵,床板裂痕,所有螺丝洞都有木屑跟不平整,上面预装的螺丝也有少。
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我跟客服反应,客服马上安排说7/30会寄出,然后一直没收到,客服8/6才又说预计隔天寄
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更清楚的瑕疵照片在这边
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我在安琪X购入,他们的官方line回我的:
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第二次补寄床板其实不但没有第一次好,还有更差的,levana客服还跟我说都检查过了。工人来安装也说,都不好,只能看在这些床板选比较能接受的(因为我们搬家,没有时间等,不然小孩没地方睡)
Levana客服之后电话跟我联络,说他们都是越南制,所有货都是这样的情况,也无法帮我换更好的品质的,或是问我能不能换款,而且要等,因为疫情他们床也都要等。
我因为当时搬新家要入住不能等了,不然小孩没地方睡,当时我还在怀孕中,我就想说那算了,那我收到品质差的商品可以有优惠吗?他们说没有,但是能送给我之后levana 变成书桌的什么USB插座(不记得是什么,就一个配件)后来算是协议说如果我要再购入婴儿床,会给我一个9折还多少的优惠。 不过我家人后来觉得品质太差,实在不考虑第二个,这件事情我就这样算了。
这两天,我看到FB上一直看到他们广告,看到他们说自己是婴儿床的爱马仕,我莫名有点火大,虽然说这可能是我刚好运气不好拿到瑕疵货,但是还是满不开心的。
自称婴儿床的爱马仕,价格二万七千多,应该也是不便宜吧? 我觉得我拿到比知名平价品牌还粗糙的床….. 婴儿用的,觉得很不可以,售后也没办法帮我解决问题。
不知道是只有我个案吗?我是纽约组合床…