我也来分享一下我最近买NEXT的经验(第一次),老实说很不好,要购买的爸爸妈妈如果
时间紧迫请三思。
最近因为弟弟的婚礼,提前帮小孩下单小西装。结果迟迟未收到货到通知。
第一次打电话给客服(中文),客服说这套缺货了,并说明9/25会进货,然后就会接着发
货,这礼拜会有出货通知。
这礼拜迟迟没有通知,打电话过去仅剩下英文客服,live chat(中文)常常断线吃文字
,但客服说明9/25进的货已经发给别人,我需等10/2进货这批。还没讲完又断线,只好再
度联络客服,他说需等11月第一周才有办法进货......。
孕妇心很累,问一次延后一次早知道就不要尝试国际购物,但我之前从韩国、英国购买的
经验也没这么夸张。我太天真的以为提前2个月下单已经很够了,开始没耐心的跟客服理
论。最后,因为又断线,客服从印度打来,表示突然有货可以发给我(?)下礼拜会收到
.........
但我觉得很不解...
1.为什么缺货页面不下架?也没有主动通知客户?问了才说那不然也可以退货退款。
2.订单只有到台湾才可以追踪,在此之前都是无法追踪的状态。3个客服4个说法,一次比
一次更晚。
3.国际部的中文客服全部外包印度了?沟通真的很有一点障碍,我好几次想跟他说不如讲
英文还比较听得懂。...
4.live chat好难用...我真的瞬间觉得该不是被诈骗,使用假网站购买了...
5.查订单不使用订单编号而是姓名、地址和email,不方便。
目前只好等下礼拜看看是不是真的会收到货:(
然后如果有版友推荐哪边可以租男花童西装、鞋子(新竹、台中),麻烦跟我分享,谢谢
大家!
※ 引述《cellolalala (...)》之铭言:
: 最近看到一件NEXT的外套很喜欢,也成功注册NEXT帐号,但再次要登入时不是显示
密
: 码错误,就是整个页面无法显示。爬过之前的旧文好像也有很多人遇到一样的问题,但
还
: 是有成功购入的版友。
: https://i.imgur.com/zSWCul8.jpg
: 目前已经试过同帐号重新注册、注册新帐号、切换语言等方式,但还是无法成功,所有
想
: 请问最近有人成功登入的吗? 谢谢大家