您好...我是AK家居卖家..很遗憾您会到PTT上申诉
但您若要把事情闹大..是否该还原事情的全貌而不是片面资讯呢?
一般人若对商品有疑虑 是否该先与卖家联络商谈退换货
而不是直接上虾皮给2星评价呢?
好的 您评价给了就给了 我们主动与您联系
电话里有跟您说若您对床垫不满意
我们请宅配去收件 把床垫的费用退给您
但您的说法是 不要 我床垫要留着
好 既然如此 我们为了展现负责任的态度
就请你把旧床垫留着 我们会尽快寄新的过去
并请您得到满意的床垫后修改评价
这样的做法哪里不合情理呢?
我们当下立刻跟厂商下床垫订单
3/7就请厂商出货配送
https://i.imgur.com/s7sj1bT.jpg
但您也知道最近新冠肺炎影响物流非常严重
我们也是物流大乱的受害者
追货追得晕头转向 并没有不积极处理
怎么在您的笔下成了十恶不赦的无良卖家
一口咬定我们故意不补给妳新品很恶劣
但真相是我们确实有发货啊 只是物流延迟
您下午3点多在虾皮聊聊大发雷霆 要我们出示物流单号
我们也如实贴给您看了
https://i.imgur.com/1HhvU2y.jpg
但您不由分说就上PTT指责我们
还用片面资讯误导消费者 这样合理吗?
如果物流稳定下来 您应该很快就会收到新床垫
这是我们承诺的商品满意保证 祝您使用愉快