客服实在是打不通，写信也是好几天都没回，事情是这样，我于10月底购买四大一小去名
古屋的来回机票，11/3号同团的朋友告知临时有事不能去，我去了线上的退票申请（因为
APP只能退整张订单，我也只输入了需要退票的那张电子机票号码），11/5收到信件申请
退票成功，本来以为就没事了，就在两天前再次查询我的机票，却发现我们整团的订单都
显示退票完成……当下我真的傻爆眼，但又联系不上客服，请问各位有申请过单独退票，
后续是怎么处理的吗？还是他会另外再发个订单或是电子机票呢？

退都是照订单编号一次退整张订单后来才看到你是线上退票申请，看来只能想办法联络客服上问清楚了

真的很需要客服的话，文字客服跟电话客服一开始营业就点进去，我试过都是秒回，另外就算是上班日白天，等个10-15分钟也会接吧，不知道你说打不通是等了多久呢？

每次打大概响5分钟没接就挂掉（上班不能一直打电话）一天打约20通都没办法转进真人客服好的，我等等再试看看线上客服，谢谢你

打香港或澳门星宇试看看 之前打秒接

线上客服留言，很快回电

退了应该就没了？

不能一直打电话的话，线上文字客服可以在线上排队。

留言 回电蛮快的

客服实在是打不通..//这是啥品质? 我好怕

要做单独退票通常都是把要退的票先分割到另外一个订位代号再办退 你这个case可能要跟客服确认是不是表单申请的沟通上有误会…

不是要护航，但打五分钟挂掉打不进去很正常，有时候银行也要等

我有单独只退过一张票，不能用app退https://i.imgur.com/u7NqMek.jpeg我记得是从这个连结退的https://www.starlux-airlines.com/zh-TW/Support/application/refund-applicationhttps://www.starlux-airlines.com/zh-TW/Support/application/refund-application啊啊啊！我连结一直用不好，抱歉

文字客服很快会回电 我还没接到

我自己打过几次的经验都跟等银行客服差不多时间接通，所以可以用文字客服挂著等比较方便

写意见回馈留电话叫他们回电给你

星宇的客服是我遇过最难打的…到底什么品质

精品航空的品质，你们多一点鼓励好吗？