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[新闻标题] 台飞东京延误5.5hrs 签转旅客怒：没补偿、道歉
[内文]
记者 简雅婷 / 摄影 廖广宾 报导
发布时间：2024/08/18 18:10
最后更新时间：2024/08/18 19:02
星宇航空爆出又有班机大DELAY，17日台北飞往东京航班，延误5个半小时，很多旅客都是
到报到柜台才被通知延误，如果不想签转的，就只能干等，但也有人不满地勤态度，认为
一问三不知，星宇也没道歉。对此星宇回应，有给被延误的旅客餐券补偿，也积极协助签
转，这回是因为有飞机疑似被鸟击，才会造成一连串的航班异动。
告示牌写了延误，旅客傻爆眼，因为这一延就5个半小时，有旅客17号上午8点05分，就到
柜台挂行李，护照都确认了，但下一秒却说原定10点40起飞，delay到下午4点15分，50分
钟后问要不要改搭长荣，虽然10点多就问，但有人买的豪经舱，最后变机尾。
受班机延误旅客Xuan：“票价都有差，差了一倍以上，他们就也没有回答我，主管的态度
也是有点差，你跟我说只有延期的人才有(餐券补偿)，你们也耗了我们1个小时，1个半小
时快2个小时。”
星宇回应班机DELAY是受到鸟击影响，编号B-58503飞机，8月16日从洛杉矶返台疑似遭到
鸟击，17日抵达桃机要更换物料以及后续检修，造成航班异动，但近期才开新航点，这
回怎么又出包大DELAY，让旅客更爆气的还有...
受班机延误旅客Xuan：“整个态度反应真的是很糟糕，道歉信什么的都没有写对吧，都没
有给我寄过来什么的之类的，地勤只会丢一句麻烦联络客服。”
星宇说有加派人力处理，但鸟击事件直接冲击的其实是旧金山航线，17日取消19号班机往
后延，东京航线则是把A350异动成A399，因此JX802延误5个半小时，JX801晚2小时起飞，
都有给旅客餐券补偿，18号是关西班机异动跟鸟击无关，17号全数通知旅客。
旅游达人杰西大叔：“这次星宇各有一台A330、A350，正在进行维修作业当中，比较吃
紧的是长程350机队，它的调度来讲会比其他航空公司来的频繁。”
鸟击事件引发不少航班异动，即使星宇航空给予餐券补偿或协助签转，但还是难平旅客
怒火，毕竟行程全受影响，也对星宇印象打了折扣。
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