※ 引述《VanessaV (Peace!!)》之铭言：
: 原本要搭7/20TR898的酷航飞东京，结果出关后等了许久被告知班机延误全部的人要退关
: 因代理地勤是长荣询问延迟证明
: 回复回去自行跟酷航索取
: 但寄信给酷航已经过一个多星期还是拿不到延迟证明
: 询问线上客服只有鬼打墙地说有更新会告知，问何时能提供延迟证明他说不知道...
: 我知道廉航也不奢求赔偿了只是连个延迟证明也给不出来...
: 想知道有人有成功索取过的经验分享吗？谢谢
07.21 原定酷航12点班机新加坡飞台北， 早上7点多就收到mail，表示班机延误，延至下午4点起飞。
中午再次收到新的mail，表示延至4点半起飞。
终于，进入登机前的候机室后，我看到影印乘客资料的地勤柜台前地上很多小点心的箱子， 以为这班飞机大多都是小孩， 那些是要给小孩的小礼物 。当有人一一跟地勤说话时， 地勤就发点心以及给他们一张纸。 我是自助旅行，英文又烂，怕错过什么资讯无法登机回台湾，凑过去了解后，听到纸张是班机延误的证明， 我才主动跟着去排队领小点心以及索要证明。
延误证明上面有特别注明延误原因，时间区间。 怕申请理赔时会写错字，当下我要了两张，他们也很乐意给我。庆幸当时有多要一份， 可以同时申请刷卡的班机延误理赔， 也能申请加保的旅游不便险理赔。
后续准备理赔资料时，怕资料不齐，所以事后 有向酷航申请补寄登机的资料，酷航也说24小时之内会寄， 到现在一个礼拜了，都还没收到过。
隔天没有收到酷航的任何mail，我就直接寄出 我的资料了。