后续,我写信给JAL,后来收到道歉信了。应该是不能不按表订的。
———
前几天松山羽田,传统航空公司。
我收到的行前通知是起飞前60分钟办理check in和行李托运,也可以先行web check in i
n再办理行李托运。
由于很久没有坐这间航空,还特别仔细阅读了行前通知。
当天我先办理了web check in,想去柜台办理托运行李。
到了柜台却发现灯全都关了,我当下第一个念头就是会不会我记错起飞时间了!跟剩下的
两位地勤说我要托运,地勤就说他们已经关柜了,但还是有要帮我处理。
我还在想是不是记错时间的时候,另一位年纪比较大的地勤走过来,一直说已经关柜了你
不能托运了耶。我因为也搞不清楚状况,根本没有想到还有提早关柜这种事,一直以为是
自己记错起飞时间。
我觉得非常不好意思,所以就跟所有在场地勤和行李人员一一道歉,不断道歉。然后年纪
大的地勤就一直指责我,说其实可以不让你托运、你害我要打报告、所有人都要再通知一
遍什么。
当时我是真的觉得非常抱歉。
后来托运完成,我看了一下的登机证才发现起飞时间没有记错呀,我的确有在60分钟前办
理托运,是航空公司提早关柜了。
我猜可能因为我有先web check in然后这天旅客都提早办好了check in所以他就关柜了,
并没有等到表定时间才关。
我不确定提早关柜这个是不是常态,如果打算提早关,那行前通知上面是不是应该要把时
间写对呢?旅客在规定时间内去办理托运结果被地勤一直怪罪,我觉得好像不是很合理。
行前通知
https://i.imgur.com/ndvRs2F.jpg