大家好，想在这里请教一个比较复杂的问题
小弟在上个月用ANA里程票带全家到欧洲游玩
里程票的路径是
PHX-SFO-LIS-CPH-OSL-LHR-SFO
中停期间又自费买了北欧航空的机票 CPH-TOS-OSL
好死不死3/16当天OSLO机场因天候不佳关闭了数小时
我的航班TOS-OSL延迟了五个多小时
也导致我当天最后一班的北欧航空SK-815 OSL-LHR
还有隔天早上的UA-900 LHR-SFO(自费)-PHX完全失接
当天因为取消跟延迟很多班机
服务柜台前大排长龙
但是晚上八点一到北欧航空服务柜台栅栏就拉下来
连同我应该还有至少一百名左右旅客没有处理
后续只指派了一个人站在回答问题
他告诉我明天一早要回到这里
柜台会帮我重新订票回美国
但是隔天来却不是这么一回事
柜台叫我找ANA处理
叫我自己去线上claim EU261跟expense
事后拒绝EU261申请
也拒绝了额外的交通饮食住宿expense
还好ANA听完我的遭遇愿意帮我重订最近的航班回美国
我只多花费了三千多美金在后续的失接行程
包含滞留Oslo的住宿饮食
重订被取消的英国住宿跟回凤凰城的单程航班
这个行程断点刚好是现金票跟里程票之间
由于这样的例子实在不多
除了再次被ANA圈粉之外
想请教各位这种情况下
北欧航空这样子的处理是正常的吗？
还是有什么比较好的处理方式？
感谢各位