[媒体名称] HK01 [新闻日期] 2024/04/03
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台湾花莲地震｜国泰即日起至4.30 豁免飞台北等地退票、改票费用
[内文]
台湾花莲今早（3日）发生强烈地震，国泰航空宣布，即日起至4月30日，将豁免涉及往返
台北、台中、高雄航班的机票重新订位、更改航点，退票之手续费用。
国泰航空宣布，即日起至4月30日，将豁免涉及往返台北、台中、高雄航班的机票重新订
位、更改航点，退票之手续费用。（资料图片/廖雁雄摄）
国泰表示，因应台湾花莲地震，国泰航空由即时起豁免乘客重新订位、更改航点及退票之
手续费，特别豁免适用于所有4月3日或以前经由全球办事处签发，并于4月3日至4月30日
往返台北、高雄、台中，并已确认国泰机位的国泰航空机票。退票详情如下：
1. 国泰航空机票
a. 取消行程／退票
-取消行程及退票之手续费将被豁免 。
-如乘客未按时办理登机手续，有关费用不获豁免。
-所有机票包括不可退款的机票。
全程未用机票会100%退款 ；部分使用机票则依照票价计算组中的NUC退还未使用的机票航
段。
台湾花莲地震｜遭受强震破坏后，花莲有建筑物严重倾斜，救援人员需到场救援受困人士
。（路透社）
b. 重新订位／更改航点
在以下情况，重新订位／更改航点之手续费将获豁免:
-必须在今4月30日或出发前提出有关要求。
-更改后的旅行日期必须在2024年6月30日或以前，并须受舱位供应限制，机票有效期亦
将作相应调整。
-重新订位的航段须受有关票价条款所限制，例如就限载期(blackout dates)丶适用航
班丶平日／周末行程丶中途停留附加费及其它旺季／淡季而收取有关差额（如适用）。
-更改航点必须为前往／返回／途经其航线网络目的地的国泰航空（CX）编号航班，须
受舱位供应量以及机票价格和税费差价的限制。
c. 团体票
须联络当地的销售办事处。
2. “寰宇一家”航空机票
适用最新版本的“寰宇一家”客户中断管理。
国泰航空宣布，即日起至4月30日，将豁免涉及往返台北、台中、高雄航班的机票重新订
位、更改航点，退票之手续费用。（资料图片/廖雁雄摄）
3. 里数兑换机票（仅适用于国泰票本）
a. 取消行程／退票
-退票手续费将获豁免 。
-如乘客未按时办理登机手续，有关费用不获豁免。
-必须通过线下联系我们的客户服务团队提出要求，预订和票务服务费将获豁免。
-适用于所有奖励类型。
-适用于全程未用或部分使用机票。
b. 重新订位／更改航点
-更改航班之手续费将获豁免 。
-必须在今年4月30日或出发前提出有关要求，请联系我们的客户服务团队，预订和票务
服务费将获豁免。
-适用于所有奖励类型。
-适用于全程未用或部分使用机票。
-更改后的旅行日期必须在今年6月30日或以前，并须受航班和里数兑换机票座位供应量
限制，机票有效期亦将作相应调整。
-更改航点前往／返回／途经国泰航空及其伙伴航空公司的航线网络目的地都是允许的
，须受航班和里数兑换机票座位供应量以及里程数和税费差价的限制。
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[心得]
今天地震导致花莲来往台北的交通无法通行，相信有不少旅客也因此无法顺利出游，国泰
立马公告可以免除所有退票改票的服务费。反观我们台湾最有人情味的御三家？需要的版
友可以致电国泰24小时客服处理，对了！台湾哪家有24小时客服？