仁川打造智慧机场 两手空空靠刷脸就能出境
2024/01/09 TVBS
韩国仁川机场这几年持续挤进最佳机场前五名，强调导入人工智能以及机器人，未来可以
行李直送机场，两手空空刷脸就能出国。仁川机场更强调旅客服务，各种为不同地区乘客
提供的贴心设备还有文化体验，让机场不再只是交通转运点，而是来到韩国的第一个景点
。
机器人在登机口穿梭，焦急寻找旅客的身影，送上旅客预约的饮料还有点心。仁川机场独
特的食品送达方式，要让这里不只是转运点，更是要成为知名景点。
仁川国际机场公社社长李鹤宰：“这表示仁川机场需要更多吸引人的景点娱乐活动和美食
选择基本上满足人类的各种需求)
认为机场不应该只是交通的一部份，但便利快速仍然是机场最重要的任务，仁川机场派出
机器人不是噱头而已，是转型成为智慧机场的一小步。
仁川国际机场公社社长李鹤宰：“2027年我们计划利用AI无人机器和大数据建立智慧又方
便的货运基础设施我们希望机场在出入境检验更加智慧化例如透过脸部识别的Smart Pass
能够轻松完成报到。”
数位无纸化也是其中一个趋势，结合护照与机票的Smart Pass，只要经过申请，靠脸就能
完成检验。
仁川机场工作人员都敬润（音译）：“仁川国际机场Smart Pass是种身分证明，结合了护
照登机证和脸部辨识。”“目前有多少乘客每天使用这个身份证呢？”
“目前每天有1500名乘客使用Smart Pass，截至目前已有约30万人注册Smart PassID，启
用这项服务很简单，只需注册Smart PassID即可。”
更号称未来两到三年内，要让乘客甚至不用扛着行李出门，两手空空就能轻松出国。
CNBC记者：“听说将扩建二航厦，还有哪些项目在计划中？”
仁川国际机场公社社长李鹤宰：“现在甚至可以在前往机场之前，将行李从家中提前寄送
到机场，不必携带行李前来。”
就是这样的便捷，让航空巨头也决定在这里设点。
达美航空副总穆莫：“我们与大韩航空的联合经营只有五年，真的令人难以置信，这段时
间已成功实现了超过40%的成长，事实上我们现在比疫情前规模更大，作为合资企业，每
天在仁川连结2000名乘客。仁川机场的运作效率非常高，实现了45分钟的最短转机时间，
这在航空业是一个很令人惊叹的特点。”
便利还不是仁川机场最引以为傲的优点，好几年都靠顾客服务，成为全球数一数二的最佳
机场。
包括机场里各种文化体验还有免费的市区观光行程，就算只是转机也能到首尔走走。
仁川机场工作人员郑美罗：“如果有足够的转机时间，比如6-8小时，可以考虑参加免费
的过境游计画，我们提供免费的交通工具，还有专业的导游，可以带您探索周边城市中心
，如首尔仁川或京畿地区。”
目前仁川机场主要的旅客，除了中国大陆，主要来自东南亚以及美国，为了配合这些旅客
抵达机场的时间，也做出了一些贴心的调整。
仁川机场工作人员郑美罗：“由于时差等原因，东南亚的旅客通常在六点前就抵达机场，
又很难在机场外找到有营业的饭店或商店，因此我们在这里提供休息区域，以及其他在转
机时间内的体验活动，他们无需离开航站大楼。”
仁川机场更强调，与机场之间也并没有竞争关系，大家都是飞行交通网络里的一分子，积
极打造智慧机场的目的，并不是要成为评比当中的冠军，而是希望能创造出一种经营的模
式，让更多同业能够借鉴，共同创造便利又暖心的航空服务。
https://news.tvbs.com.tw/amp/world/2361540
心得：
仁川机场持续挤进全球最佳机场前五名、实现了45分钟的最短转机时间，并持续增加AI无
人机器和大数据的运用。

反观

其实就预办登机托运行李和自动通关，其实桃机也有，但就不好用就是

仁川机场已经不只是车站预办登机而是有到府将行李运送到机场的服务

仁川这么好还一直在改进 桃机这废物...

好想赢韩国

别人疫情搞这些 就你垃圾桃机肥猫公司废话最多

航班不准时也白搭 桃园屌打

没有人情味，差评！

最近回来一堆智慧通关系统不知道是不是又坏掉了，所以不开放，然后人工通道开了好几个，走人工盖章还比较快，笑死了

你各位在这边再怎么批评也没用啦～呵呵反正那些人薪水照领，不是吗？

PTT乡民慢慢骂吧 反正薪水照领 舞造跳 不痛不痒 螳臂当车

自称科技大国自动通关落漆的跟啥一样

不用反观啦 桃机耍废一样年年拿交通部甲等奖金爽爽领

刷脸 登机易 XD反观人情味

先别说这个了，我们就先看24年底预计完工的北登机廊会不会好

桃园机场真的垃圾 亚洲最烂无误

这样太没有人情味了 像桃园自动通关机器刷不过再引导到人工才有人情味

反观拉基桃园机场 一事无成

反观

韩国也值得台湾借镜吧，例如新住民通关韩国跟台湾一样有很多越配

仁川赢桃机是好几个档次台湾自称科技岛，结果国门落后到像第三世界

仁川也跟关空一样填海啊，关空也得学参考 #1bd3z538 (Aviation)

逃鸡有顶级腐败肥猫 你小仁川有吗？

没有人情味

桃机有人工引导来通关，满满人情味

反观破桃机 资安no.1

看看人家仁川，多没人情味，用什么AI，用真人才温暖啦，仁川加油好吗

反观某机场只会怪疫情

仁川真的满猛的 去过就知道

桃机烂死，智慧通关又一天到晚暂停使用，虽然快出去也没用，只要有托运管你是不是优先都超慢

桃机公司知道做好自动通关也没用, 行李提领一样慢这是桃机公司的用心良苦

你们全部快速通关然后挤在行李转盘旁边，会比较开心吗？

桃机也曾经搞出一个垃圾ONE ID想让大家刷脸 结果是每次你出境都要重新注册 一堆旅客到最后也不知道自己有注册开发出来的系统也跟航空公司的完全不合

有像我们桃机那么有人情味吗

仁川有人情味吗？没有的话拿什么跟桃机比

桃机是智障通关吧

一般公司的商品烂大家可以抵制，桃机可以抵制吗？

桃机喜欢人与人接触 才有人情味 懂吗

桃机: 管你拉基乡民讲什么 不痛不痒

二航出境也是个笑话,自动通关都围起来,要大家只用那几个,真的养了一堆废物one ID也是个笑话, 现在根本没人用,垃圾一个

这些改善可能油水含量太低？？？？！！！

我快速通关后去拉个屎回去行李转盘慢慢等

如果把现在证照查验前排队的人，全部移动到行李转盘旁边，不知道能否站得下呢？

桃机能赶上别人的十分之一就好了

不只是预办登机和自动通关，光是桃机动线问题就不少，更不用说领行李的时效性...

台湾靠人情味服务，懂不？

刷脸快速通关不会有隐私权外泄问题吗？这是民主国家不能容忍，不像我们台湾有人情味才是机场重点。

刚从仁川第二航厦 飞回来 是真的蛮大的 然后待太感受不出什么

哈哈 反观 桃机那个破烂样 机场面板黑一块一块的不知道是到哪个破烂三流世界

香港现在直接刷脸登机也好猛，台湾什么时候有可能？

反观

台湾要考虑隐私权意识和中国设备因素看看机场X光机买到中国货被民代电翻

这边的人到底有没有出过国阿....

刷脸快速通关，哪里有隐私问题？现在桃园不是也有吗…人情味桃机也输啦！暑假在仁川机场二航厦搭大韩航空回来，工作人员发现我是外国人，就引导我去自助报到机，还帮我弄完、贴行李条，再直接带我去没人排队的柜台(商务舱) ，他把行李扛上去秤重。买经济舱的票我整个超震惊…

因为国际物料飞涨 所以桃机才盖的慢

我们有换脸哟 嘻嘻

出国排队才有出国的感觉啊，两手空空的很空虚

桃机完败！也是满厉害的

仁川机场超棒，有体验过服务的都知道！桃机实在烂得让我多说一句抱怨都是浪费生命

仁川机场真的优秀

抱怨桃机真的是浪费生命

不期不待没有伤害

没有人情味！

反观