[媒体名称] 东森新闻 [新闻日期]112.12.23
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[内文]
不只桃机行李出问题，有旅客搭乘虎航从东京回台湾，准备起飞前被告知行李托运有问题
延后起飞，没想到抵达台湾领行李时才知道，行李没跟着回来，旅客不满说虎航到现在都
无法保证行李何时会回来。
投诉旅客王先生：“真的是超傻眼的，昨天晚上就一个人扛着这一个行李回家，但其实我
还有另外托运一个29吋的行李箱。”人都回到台湾了，行李却没有跟着回家，托运两件却
只回来一件，王先生有够无奈。
投诉旅客王先生：“真的超夸张的，回来就是叫我们写这个寻找行李遗失的单子。”下飞
机才被知道行李没跟着人回来，原来王先生12月22日搭乘虎航I从日本东京成田机场要飞
回桃园，原订在日本时间，晚上6时半就要起飞，却在机上被告知，因为机场行李托运问
题延后起飞，直到6时57分才终于起飞，原以为行李问题解决了，没想到回到台湾才知道
，其中一件行李箱根本没有上飞机，而且还不只他一人遇到。
投诉旅客王先生：“有列出（行李未到）名单，名单大概写满了4张A4纸吧，大家就开始
通通都去写那个货运单。”当下在机场问航空公司地勤，行李多久能寄回台湾，地勤一下
说2到3天，一下又改口说1到2天，让王先生更怀疑，航空公司根本就不知道行李何时会送
到。
投诉旅客王先生：“行李里面有很多，是要送小朋友的圣诞礼物，如果没有办法在圣诞节
前送回来，等于就白买了，他们后续也没有跟你说到底几时会送回，让人超级担心。”特
地在日本买来送人的礼物，恐怕圣诞节后才拿得到。
对于旅客不满，虎航致歉回应，22日因为班机返台途径风速强劲，因应载重平衡等飞航安
全，有部分行李未能同班机返台，预计借由23日的航班协助行李后送，并尽速用宅配送出
，但对旅客来说行李一天没拿到手，一颗心就悬在那，也让整趟旅程的好心情，在最后回
家之路大大扣分。
[心得]
行李帮你宅配不好吗？