[媒体名称] 钜亨网
[新闻日期] 2023/12/18
[网址] https://news.cnyes.com/news/id/5413584
[内文]
西南航空 (LUV-US) 将支付 3500 万美元罚款，作为 1.4 亿美元协议的一部分，以和解
联邦对 2022 年 12 月发生的大规模取消航班事故进行的调查，当时该航空公司因取消数
千个航班，在假期期间让超过 200 万旅客滞留机场。
和解协议的大部分将用于补偿未来的乘客，美国运输部认为这是西南航空避免重蹈去年冬
天混乱局面的一个动力。
运输部表示，这是至今对违反消费者保护法的航空公司所进行最大规模的罚款。
运输部长布塔朱吉 (Pete Buttigieg) 表示，和解显示该机构让航空公司照顾乘客的决心
，“这个处罚应该提醒所有航空公司采取一切可能的措施，以确保类似的事件不再发生。
”
西南航空表示，“很高兴达成一项有利于消费者的和解协议”。该公司已向客户提供赔偿
，并表示，它“已从这次事件中吸取教训，现在可以将全部重点转向未来”。
这项评估源于一年前近 17000 架航班被取消，首先是一场冬季风暴导致西南航空在丹佛
和芝加哥的营运陷入瘫痪，然后随着机组人员重新安排系统无法跟上混乱的情况而不断增
加。
在和解之前，这家以营收计算的美国第四大航空公司就表示，这场危机给它带来超过 11
亿美元的退款和报销、额外成本以及几个月内的机票销售损失。
西南航空之前已同意提供超过 6 亿美元的退款和报销。即使如此，该航空公司 10 月透
露，联邦官员发现其努力不够，该公司可能因其向客户提供的服务而面临民事处罚。
和解协议规定，除了 3500 万美元的罚款外，西南航空还将获得 3300 万美元的税赋补偿
，用于补偿已经发放的赔偿，其中大部分是向受影响的客户提供每人 25000 点常客积分
，价值约 300 美元。该公司承诺向未来的旅客发放 9000 万美元的代金券。
政府以代金券面额的 80% 估价，因此西南航空收到 7200 万美元的未来代金券额度，而
不是 2024 年 4 月至 2027 年 4 月期间每年发放 3000 万美元的全额 9000 万美元。
[心得]
WN最后还是收到了运输部的超级罚单大礼包 可怜哪...
今年用赔的点数飞了几次西南 但圣诞节真的不敢再坐 太可怕了
最后一段写的有点不清楚 协议要求西南提拨一笔钱作为补偿基金
2024-2027年间 因为公司可控因素(如班表调度) 造成航班延误三小时以上抵达
西南就得从中发放每人75美以上的代金券
未来搭西南航空的板友不妨留意一下 尽管以前西南就常因延误发vouchers
但现在写成白纸黑字 多少增加了一点争取补偿的空间