“毛毯风波”后 国泰航空宣布扩大招聘陆籍空服员
2023-06-19 13:21 联合报 记者陈政录／即时报导
香港国泰航空在上月爆发“毛毯风波”，导致公司多次为歧视风波致歉后，国泰航空行政
总裁林绍波19日发布致员工信，公布改善方案，其中包括提升服务文化培训，扩大普通话
服务的范围，招聘大陆机舱服务员三个方面。
据该封信件，就“毛毯事件”的改善方案，自7月起，国泰航空将会为机舱服务员团队新
增一项“以客为先”的服务文化培训，目的让机舱服务员重新了解如何为所有顾客提供一
致、贴心的服务，巩固多元包容的文化。
至于扩大普通话服务范围，信中提到，会优先在往返大陆的航班，增加讲普通话的机舱服
务员，再逐步扩展至其他航班，并确保每班往返大陆的航班于8月起，均有普通话机舱广
播。
同时，国泰航空机舱服务员的名牌上将清晰标示可提供服务的语言，包括普通话及其他亚
洲地区语言。
另，国泰航空航计画于7月，启动在大陆招聘机舱服务员，进一步扩大普通话服务团队。
国泰航空指出，作为以港为家的国际航空公司，国泰航空机舱服务员团队仍会以“中国香
港”员工为主，同时配合整体顾客需求，从中国香港以外的地区进行招聘。
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国泰之所以让人喜欢就是有自己国泰跟香港的特色，希望国泰持续保持世界级航空公司。
另外国泰不知道何时才会在招台北组员，上次招募是在2019上半年了。